Asystent rezerwacji: umawiaj spotkania na czacie

Dzięki Baza Live Chat Pro i Baza Booking Calendar na tej samej stronie odwiedzający mogą dokonywać rezerwacji bezpośrednio na czacie. Asystent oparty na sztucznej inteligencji pokazuje aktualne wolne terminy z kalendarza rezerwacji, proponuje opcjonalne dodatki, tworzy rezerwację i wysyła link do płatności.

Wymagania

• Baza Booking Calendar, aktywny, z co najmniej jedną opublikowaną usługą
• Baza Live Chat Pro wraz z Asystentem rezerwacji wliczonym w licencję
• Klucz API dostawcy usług AI: Google Gemini, OpenAI (GPT) lub Anthropic (Claude)

Co widzi odwiedzający

1. Zaraz po wyświetleniu automatycznych pytań w oknie czatu pojawia się przycisk „Zarezerwuj teraz”. Jego tekst jest dostosowany do języka przeglądarki użytkownika.
2. Asystent pyta o usługę, datę i godzinę, a następnie proponuje wyłącznie terminy, które są faktycznie wolne.
3. Odwiedzający wybiera opcjonalne dodatki oraz podaje imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres e-mail.
4. Rezerwacja została utworzona w systemie BBC ze statusem „Oczekująca”, dokładnie tak samo jak rezerwacja dokonana w panelu administracyjnym.
5. Odwiedzający otrzymuje link do płatności w wiadomości e-mail oraz przycisk „Zapłać teraz” na czacie.

Skonfiguruj to

1. Podłącz dostawcę usług AI

Przejdź do Baza Live Chat, Ustawienia, Asystent AI. Włącz opcję „Włącz AI”, wybierz dostawcę AI, wklej jego klucz API i wybierz model (lub wybierz opcję „Model niestandardowy”, aby wpisać dowolną nazwę modelu). Zapisz ustawienia. Pole „Status” pokazuje, czy klucz działa, oraz ostatni błąd dostawcy, jeśli taki wystąpił.

2. Włącz Asystenta rezerwacji

Otwórz kartę „Asystent rezerwacji” i skonfiguruj:

• Włącz Asystenta rezerwacji – włącza tę funkcję.
• Usługi dostępne do rezerwacji – zaznacz usługi, które można zarezerwować za pośrednictwem czatu. Pozostaw wszystkie pola niezaznaczone, aby zezwolić na rezerwację wszystkich opublikowanych usług.
• Słowa kluczowe uruchamiające – słowa, które rozpoczynają proces rezerwacji. Skorzystaj z opcji „Wypełnij domyślnymi słowami kluczowymi”, aby uzyskać gotową listę w 10 językach.
• Dźwięk pomocniczy – opcjonalny. W przypadku gotowego tekstu użyj opcji „Wypełnij domyślnym dźwiękiem”.
• Przycisk czatu i tekst przycisku – wyświetl lub ukryj przycisk „Zarezerwuj teraz”. Pozostaw pole tekstowe puste, aby tekst został przetłumaczony automatycznie.
• Powiadomienia w Telegramie – otrzymuj wiadomość o każdej rezerwacji dokonanej na czacie.

Płatność z salda konta

Jeśli klient posiada konto Baza Booking Calendar z saldem, asystent proponuje dokonanie płatności z tego konta. Zalogowany klient widzi saldo i potwierdza transakcję, wpisując w czacie 6-cyfrowy kod wysłany na jego adres e-mail. Gość, który nie jest zalogowany, jest jedynie pytany, czy chce zapłacić z salda, i proszony o wcześniejsze zalogowanie się. Kwota salda nigdy nie jest wyświetlana anonimowym gościom.

Rozwiązywanie problemów

Uruchom Asystenta rezerwacji, najpierw status. Każda linia jest zielona, gdy test zakończy się powodzeniem.

• „Przepraszam, w tej chwili nie mogę przetworzyć rezerwacji” – dostawca sztucznej inteligencji nie udzielił odpowiedzi. Sprawdź ostatni błąd w sekcji „Status”.
• „Rezerwacja nie jest obecnie dostępna” – nie znaleziono żadnych opublikowanych usług w Baza Booking Calendar.
• 429 / przekroczono limit – wyczerpano bezpłatny limit dostawcy. Należy poczekać na zresetowanie limitu lub włączyć opcję rozliczeń.
• insufficient_quota – na koncie nie ma środków. Dodaj środki na stronie rozliczeniowej dostawcy.
• nieprawidłowy klucz x-api-key / Nieprawidłowy klucz API – zapisany klucz nie pasuje do wybranego dostawcy. Zapisany klucz jest wyświetlany w postaci zamaskowanej pod polem, dzięki czemu można zauważyć, że klucz został wklejony przy niewłaściwym dostawcy.

Warto wiedzieć

• Jedna usługa na każdą rezerwację dokonaną na czacie. Rezerwację można później edytować lub potwierdzić w Baza Booking Calendar.
• Wolne terminy i ceny są zawsze pobierane na bieżąco z kalendarza, a nie z systemu AI.
• Asystent rezerwacji to funkcja dostępna w wersji Pro i nie jest ona częścią bezpłatnej wersji WordPress.org.