Baza Live Chat to wtyczka WordPress do czatu na żywo, którą można hostować samodzielnie, z integracją z botem Telegram. Odwiedzający rozmawiają na Twojej stronie – Ty natychmiast otrzymujesz wiadomości w Telegramie i odpowiadasz bez konieczności otwierania WordPressa. Ten przewodnik obejmuje wszystkie etapy, od instalacji po pierwszą wiadomość, w mniej niż 10 minut.
Umożliw klientom sprawdzanie statusu zamówień w WooCommerce bezpośrednio na czacie. Sztuczna inteligencja bezpiecznie weryfikuje tożsamość przed udostępnieniem jakichkolwiek szczegółów zamówienia. Otrzymuj powiadomienia w Telegramie o nowych zamówieniach, płatnościach, anulowaniach i zrealizowanych zamówieniach.
Asystent AI automatycznie odpowiada na wiadomości od odwiedzających, korzystając z technologii Google Gemini AI oraz treści z Twojej witryny WordPress jako bazy wiedzy. Gdy odwiedzający zadaje pytanie, AI odpowiada natychmiast – a jeśli nie może znaleźć odpowiedzi, automatycznie przekazuje sprawę do Ciebie w Telegramie.
Wiadomości spamowe i generowane przez boty mogą zaśmiecać czat i marnować Twój cenny czas. Aby temu zapobiec, Baza Live Chat płynnie integruje się z Cloudflare Turnstile – bezpłatną, chroniącą prywatność alternatywą dla CAPTCHA, która blokuje boty, nie utrudniając jednocześnie korzystania ze strony prawdziwym użytkownikom.
Tryb Supergroup to funkcja Pro programu Baza Live Chat, która tworzy oddzielny wątek w Telegramie dla każdej sesji użytkownika. Jest ona przeznaczona dla zespołów wsparcia technicznego zatrudniających wielu operatorów – każda rozmowa pozostaje odizolowana we własnym wątku, dzięki czemu nic nie miesza się w ruchliwym czacie grupowym.
Dowiedz się, w jaki sposób operatorzy mogą przejąć sesję użytkownika od sztucznej inteligencji, a następnie przekazać ją z powrotem, oraz jak przebiega proces przekazywania sesji zarówno w trybie standardowym, jak i w trybie Supergroup.
Ustal harmonogram dostępności swojego zespołu. Poza godzinami pracy widget czatu automatycznie przechodzi w tryb offline – wyświetlając harmonogram zamiast statusu „online”.
W dolnej części okienka czatu należy wyświetlić komunikat o wyrażeniu zgody wraz z linkiem do Polityki prywatności. Odwiedzający musi zamknąć ten komunikat przed wpisaniem wiadomości.
Zablokuj niegrzecznych lub niepożądanych użytkowników, uniemożliwiając im korzystanie z czatu. Zablokowani użytkownicy widzą niestandardowy komunikat zamiast pola wprowadzania tekstu w czacie. Zmiana wchodzi w życie w czasie rzeczywistym – nie trzeba odświeżać strony.
Funkcja śledzenia geograficznego rejestruje aktywność odwiedzających – kraj, adres IP i stronę – oraz wysyła powiadomienie w Telegramie przy pierwszej wizycie w danym dniu. Dostępna w planach Starter i Pro.
„Auto Questions” to gotowe komunikaty wyświetlane w postaci przycisków, które można kliknąć po otwarciu czatu – zwiększają one zaangażowanie odwiedzających już od pierwszej sekundy, bez konieczności ręcznego wprowadzania treści.
Zakładka „Widget” służy do zarządzania wyglądem i sposobem wyświetlania widżetu czatu na Twojej stronie internetowej.
W zakładce „Telegram” można połączyć bota z wtyczką. Bez prawidłowego tokenu bota i identyfikatora czatu widget czatu w ogóle nie pojawi się w interfejsie użytkownika.
