Rozpocznij
Dokumentacja
Prawo
Porozmawiajmy
Rozpocznij

Baza Live Chat

Pierwsze kroki

Baza Live Chat to wtyczka WordPress do czatu na żywo, którą można hostować samodzielnie, z integracją z botem Telegram. Odwiedzający rozmawiają na Twojej stronie – Ty natychmiast otrzymujesz wiadomości w Telegramie i odpowiadasz bez konieczności otwierania WordPressa. Ten przewodnik obejmuje wszystkie etapy, od instalacji po pierwszą wiadomość, w mniej niż 10 minut.

Asystent rezerwacji oparty na sztucznej inteligencji

Dzięki rozwiązaniom Baza Live Chat Pro i Baza Booking Calendar na tej samej stronie odwiedzający mogą dokonywać rezerwacji bezpośrednio na czacie. Asystent oparty na sztucznej inteligencji pokazuje aktualne wolne terminy z kalendarza rezerwacji, proponuje opcjonalne dodatki, oblicza całkowitą cenę – uwzględniając wszelkie dopłaty, zniżki i podatki – oraz tworzy rezerwację. Następnie gość wybiera sposób płatności: całość, zaliczkę lub pokrycie z salda konta.

Asystent AI

Asystent AI automatycznie odpowiada na wiadomości od odwiedzających, korzystając z technologii Google Gemini AI oraz treści z Twojej witryny WordPress jako bazy wiedzy. Gdy odwiedzający zadaje pytanie, AI odpowiada natychmiast – a jeśli nie może znaleźć odpowiedzi, automatycznie przekazuje sprawę do Ciebie w Telegramie.

Cloudflare Turnstile (ochrona przed botami)

Wiadomości spamowe i generowane przez boty mogą zaśmiecać czat i marnować Twój cenny czas. Aby temu zapobiec, Baza Live Chat płynnie integruje się z Cloudflare Turnstile – bezpłatną, chroniącą prywatność alternatywą dla CAPTCHA, która blokuje boty, nie utrudniając jednocześnie korzystania ze strony prawdziwym użytkownikom.

Tryb „Supergroup” – jeden wątek w Telegramie na sesję użytkownika

Tryb Supergroup to funkcja Pro programu Baza Live Chat, która tworzy oddzielny wątek w Telegramie dla każdej sesji użytkownika. Jest ona przeznaczona dla zespołów wsparcia technicznego zatrudniających wielu operatorów – każda rozmowa pozostaje odizolowana we własnym wątku, dzięki czemu nic nie miesza się w ruchliwym czacie grupowym.

Godziny pracy

Ustal harmonogram dostępności swojego zespołu. Poza godzinami pracy widget czatu automatycznie przechodzi w tryb offline – wyświetlając harmonogram zamiast statusu „online”.

Informacja dotycząca RODO

W dolnej części okienka czatu należy wyświetlić komunikat o wyrażeniu zgody wraz z linkiem do Polityki prywatności. Odwiedzający musi zamknąć ten komunikat przed wpisaniem wiadomości.

Blokowanie adresów IP

Zablokuj niegrzecznych lub niepożądanych użytkowników, uniemożliwiając im korzystanie z czatu. Zablokowani użytkownicy widzą niestandardowy komunikat zamiast pola wprowadzania tekstu w czacie. Zmiana wchodzi w życie w czasie rzeczywistym – nie trzeba odświeżać strony.

Śledzenie lokalizacji i rejestr odwiedzających

Funkcja śledzenia geograficznego rejestruje aktywność odwiedzających – kraj, adres IP i stronę – oraz wysyła powiadomienie w Telegramie przy pierwszej wizycie w danym dniu. Dostępna w planach Starter i Pro.

Pytania dotyczące samochodów

„Auto Questions” to gotowe komunikaty wyświetlane w postaci przycisków, które można kliknąć po otwarciu czatu – zwiększają one zaangażowanie odwiedzających już od pierwszej sekundy, bez konieczności ręcznego wprowadzania treści.