Помощник по бронированию: записывайтесь на прием в чате
Если на сайте установлены Baza Live Chat Pro и Baza Booking Calendar, посетители могут оформлять бронирование прямо в чате. ИИ-помощник показывает доступные в реальном времени временные интервалы из вашего календаря бронирований, предлагает дополнительные услуги, формирует бронирование и отправляет ссылку для оплаты.
Требования
- Baza Booking Calendar, активен, с как минимум одной опубликованной службой
- Baza Live Chat Pro с помощником по бронированию, включенным в вашу лицензию
- Ключ API поставщика ИИ: Google Gemini, OpenAI (GPT) или Anthropic (Claude)
Что видит посетитель
- Сразу после появления стандартных вопросов в чате появляется кнопка «Забронировать сейчас». Текст на ней отображается на языке браузера посетителя.
- Ассистент запрашивает информацию об услуге, дате и времени и предлагает только те временные интервалы, которые действительно свободны.
- Посетитель выбирает дополнительные опции и указывает своё имя, а также номер телефона или адрес электронной почты.
- Заявка создается в BBC со статусом «В ожидании», точно так же, как и заявка, созданная в панели администратора.
- Посетитель получает ссылку для оплаты по электронной почте и кнопку «Оплатить сейчас» в чате.
Настройте это
1. Подключить поставщика ИИ
Перейдите в Baza Live Chat, «Настройки», «AI-помощник». Включите функцию «Включить ИИ», выберите поставщика ИИ, вставьте его ключ API и выберите модель (или выберите «Пользовательская модель», чтобы ввести любое название модели). Сохраните настройки. В поле «Статус» отображается информация о работоспособности ключа и последней ошибке поставщика, если таковая имеется.
2. Включите «Помощник по бронированию»
Откройте вкладку «Помощник по бронированию» и настройте:
- Включить «Помощник по бронированию» — включает эту функцию.
- Услуги, доступные для бронирования — отметьте галочкой те услуги, которые можно забронировать через чат. Оставьте все поля незаполненными, чтобы разрешить бронирование всех опубликованных услуг.
- Ключевые слова-триггеры — слова, запускающие процесс бронирования. Воспользуйтесь функцией «Заполнить ключевыми словами по умолчанию», чтобы получить готовый список на 10 языках.
- Тон помощника — необязательный параметр. Для готового текста используйте опцию «Заполнить тоном по умолчанию».
- Кнопка чата и текст кнопки — отображение или скрытие кнопки «Забронировать сейчас». Оставьте поле текста пустым, чтобы текст был переведён автоматически.
- Уведомления в Telegram — получайте сообщение о каждом бронировании, сделанном в чате.
Оплата с баланса счета
Если у клиента есть аккаунт Baza Booking Calendar с положительным балансом, помощник предлагает произвести оплату с него. Клиент, авторизовавшийся в системе, видит баланс и подтверждает оплату, введя в чате 6-значный код, отправленный ему на электронную почту. Посетителю, не авторизовавшемуся в системе, просто предлагается выбрать оплату с баланса и сначала авторизоваться. Анонимным посетителям сумма баланса никогда не отображается.
Устранение неисправностей
Откройте «Помощник по бронированию», сначала проверьте статус. Каждая строка становится зелёной, если проверка прошла успешно.
- «Извините, сейчас я не могу обрабатывать бронирования» — поставщик ИИ не ответил. Проверьте последнюю ошибку в поле «Статус».
- «Бронирование в данный момент недоступно» — в Baza Booking Calendar не найдено ни одного опубликованного предложения.
- 429 / превышение лимита — исчерпан бесплатный лимит провайдера. Дождитесь обновления лимита или включите оплату.
- insufficient_quota — на счете нет средств. Пополните счет на странице оплаты провайдера.
- Недопустимый ключ x-api-key / Неверный ключ API — сохраненный ключ не соответствует выбранному провайдеру. Сохраненный ключ отображается в замаскированном виде под полем, что позволяет обнаружить ключ, вставленный для неправильного провайдера.
Полезно знать
- Одна услуга на каждое бронирование, оформленное в чате. Впоследствии вы можете отредактировать или подтвердить бронирование в Baza Booking Calendar.
- Свободные слоты и цены всегда отображаются в режиме реального времени на основе данных из календаря, а не на основе данных ИИ.
- «Помощник по бронированию» — это функция версии Pro, которая не входит в бесплатную версию WordPress.org.
