Analityka ścieżki odwiedzających

Analityka ścieżki odwiedzających łączy zgłoszenie z działaniami, które do niego doprowadziły. Oprócz imienia i wiadomości widzisz strony, kliknięcia, oglądane sekcje, głębokość przewijania i pracę z formularzem przed wysłaniem. Baza Helper łączy następnie zgłoszenia ze ścieżką w wykresy, lejki i raporty celów w WordPressie.

Narzędzie analizuje ścieżki dołączone do zgłoszeń. Nie zastępuje ogólnej analityki odwiedzin i nie liczy osób, które nie wysłały formularza ani nie uruchomiły zapisanego celu.

Gdzie znaleźć i czego wymaga

Otwórz Baza Helper > Analityka ścieżki odwiedzających. Funkcja Pro ma trzy karty: Analityka, Lejki i cele oraz Zbieranie.

Skrypt zbierający ładuje się tylko z właściwą licencją, aktywnymi zgłoszeniami formularzy, włączonym zbieraniem ścieżki i analityką Baza Helper. Jeśli wymagana jest zgoda, zbieranie zaczyna się dopiero po zgodzie na analitykę.

Włączanie zbierania

1. Otwórz kartę „Zbieranie”.
2. Włącz zbieranie ścieżki odwiedzającego i dołączanie jej do zgłoszeń. Przy odpowiedniej licencji ustawienie jest domyślnie aktywne.
3. Sprawdź, czy analityka Baza Helper jest włączona.
4. Zapisz ustawienia.
5. Po zgodzie na analitykę wyślij formularz testowy jako odwiedzający.
6. Otwórz nowe zgłoszenie w Form entries i rozwiń pole Journey.

Ścieżka pozostaje w karcie przeglądarki podczas sesji. Przy wysłaniu odpowiedniego formularza POST skrypt dodaje ukryte pole baza_helper_journey.

Co jest zapisywane

Jedna ścieżka zawiera do 120 kroków. Kolejne identyczne kroki nie są powtarzane.

• strony oraz zmiany historii lub hash;
• kliknięcia przycisków, linków i śledzonych elementów;
• sekcje z ID, kontenery Elementora i nagłówki H1-H3 w polu widzenia;
• przewinięcie do 25, 50, 75 i 90 procent;
• pierwsze użycie formularza i jego wysłanie;
• rozpoznany cel zakupu, jeśli zbieranie jest włączone.

Nazwa kliknięcia pochodzi z data-track-id, aria-label, ID albo widocznego tekstu. Link telefoniczny jest zapisywany jako phone, a e-mail jako email. Wartości pól formularza nie są zapisywane.

Ścieżka w zgłoszeniu

W Baza Helper > Form entries pole Journey jest osią czasu z całkowitym czasem, liczbą kroków, stronami, typami działań i czasem każdego kroku. Powtórzenia są zwijane do ×N. Ścieżka może mieć do 30 000 znaków.

Karta „Analityka”

Raport wykorzystuje do 500 najnowszych zgłoszeń pasujących do wybranego formularza i okresu. Możesz wybrać wszystkie formularze lub jeden formularz oraz cały okres, 7, 30, 90 albo 365 dni.

Cztery wskaźniki pokazują zgłoszenia ze ścieżką, średni czas, medianę czasu i średnią liczbę kroków. Osiem wykresów obejmuje czas do wysłania, kroki na wizytę, rodzaje działań, popularne przyciski i sekcje, aktywne strony, strony wejścia, ostatni krok oraz zgłoszenia i średni czas z ostatnich 30 dni.

Listy przełączają się między słupkami i pierścieniem. Wykres można pobrać jako SVG, PNG lub CSV.

Journey Analytics na górnym pasku

Na Dashboard włącz kartę „Journey analytics in the top bar”. Przełącznik jest dostępny w pakiecie Pro, gdy aktywne są Journey Analytics i Form entries. Pozycja pojawia się na górnym pasku bez przeładowania strony.

Zatrzymaj wskaźnik na chwilę nad pozycją Journey Analytics albo przejdź do niej klawiaturą. Panel pokazuje cztery wartości: zgłoszenia ze ścieżką, średni i medianowy czas oraz średnią liczbę kroków. Niżej znajduje się pięć małych wykresów z 30 dni: zgłoszenia, czas do wysłania, strony, strony wejścia i działania odwiedzających. Dane odświeżają się w tle, gdy karta przeglądarki jest aktywna.

Lejki, cele i szablony

Lejek opisuje oczekiwane kroki leada i cel końcowy. Można zapisać do 10 lejków, każdy z maksymalnie 12 krokami.

1. Otwórz „Lejki i cele”.
2. Przeczytaj „Jak działają lejki”.
3. Wybierz „Dodaj lejek” albo „Szablony z mojej strony”.
4. Uporządkuj kroki i cel.
5. Zapisz lejki.

Krok może odpowiadać stronie, kliknięciu, sekcji, przewijaniu, formularzowi albo dowolnej akcji. Celem może być wysłane zgłoszenie lub zapisany cel. Porównania: równa się, zawiera lub zaczyna się od. Raport pokazuje osiągnięte kroki, udział, przejście z poprzedniego kroku, odejścia, największy spadek, osiągnięte cele i średni czas do celu.

Skan strony może zaproponować szablony formularza kontaktowego, telefonu lub e-maila, komunikatora, przejścia od cennika do zamówienia, rezerwacji, sklepu, czytelnika do leada, najczęstszej ścieżki i zaangażowanego odwiedzającego. Niedostępny szablon pokazuje powód.

Wielojęzyczne lejki

Warianty można wpisać w jednym polu z separatorem |, na przykład /contact|/kontakty|/kontakt. Szablony automatycznie dodają adresy tłumaczeń Polylang i WPML. Teksty przycisków trzeba dodać dla każdego języka. Kroki formularza, przewijania, telefonu, e-maila i celu zakupu są neutralne językowo.

Kliknięcia zakupu jako cele

Na karcie „Zbieranie” włącz zapisywanie kliknięć linków zakupu. Ustawienie jest domyślnie wyłączone. Sprawdź słowa oznaczające zakup, po jednym w wierszu, i w razie potrzeby dodaj selektory CSS.

Rozpoznana akcja tworzy przeczytane zgłoszenie formularza „Goal: buy click” bez powiadomienia w komunikatorze. Ścieżka otrzymuje goal | buy. Linki checkout, cart, /buy, add-to-cart i obsługiwanych płatności mogą być rozpoznane po adresie.

Dlaczego brakuje danych

Karta „Dlaczego jest pusto?” sprawdza skrypt, licencję, ustawienie zbierania, analitykę, zgodę, baner cookie, zgłoszenia i pole Journey w 500 najnowszych zgłoszeniach. Rozróżnia starsze zgłoszenia od późniejszych bez ścieżki i pokazuje źródłowy formularz.

Prywatność i ograniczenia

• Przed wymaganą zgodą na analitykę nic nie jest zbierane.
• Cofnięcie zgody usuwa ścieżkę sesji i nasłuchiwanie zdarzeń.
• Skrypt nie wysyła nic sam. Ścieżka trafia z formularzem lub dozwolonym celem.
• Wartości pól, imiona, adresy e-mail i numery telefonów nie trafiają do ścieżki.
• Parametry query nie są zapisywane, a długie liczby i kody w adresie stają się :id.
• Zgłoszenia pozostają prywatnymi treściami w bazie WordPress witryny.

Narzędzie uzupełnia ogólną analitykę, ale jej nie zastępuje. Integracje: Contact Form 7, Elementor Forms, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms i klasyczny checkout WooCommerce. Checkout blokowy WooCommerce jest zapisywany bez ścieżki. Funkcji nie ma w wersji WordPress.org.

Dla programistów

• typ wpisu: baza_helper_entry;
• ustawienia: baza_helper_entries;
• lejki: baza_helper_journey_goals;
• integracja: do_action( 'baza_helper_record_entry', 'My plugin', 'Form name', array( 'Label' => 'value' ) );
• API przeglądarki: window.bazaHelperJourney.text(), steps(), active();
• klucz licencji: journeyAnalytics.

Częste pytania