Аналитика пути посетителей

Аналитика пути посетителей связывает заявку с действиями, которые привели к ней. Вместе с именем и сообщением вы видите страницы, нажатия, просмотренные секции, глубину прокрутки и работу с формой до её отправки. Затем Baza Helper объединяет заявки с путём в графики, воронки и отчёты о целях внутри WordPress.

Инструмент анализирует пути, прикреплённые к заявкам. Он не заменяет общую веб-аналитику и не считает посетителей, которые не отправили форму и не выполнили записанную цель.

Где найти и что требуется

Откройте Baza Helper > Аналитика пути посетителей. Это функция Pro с тремя вкладками: Аналитика, Воронки и цели и Сбор.

Коллектор загружается только при наличии нужной лицензии, активных заявок форм, включённого сбора пути и аналитики Baza Helper. Если требуется согласие, сбор начинается только после согласия посетителя на аналитику.

Включение сбора

1. Откройте вкладку «Сбор».
2. Включите «Собирать путь посетителя и добавлять его к заявкам». При наличии лицензии настройка включена по умолчанию.
3. Убедитесь, что аналитика Baza Helper активна.
4. Сохраните настройки.
5. После согласия на аналитику отправьте тестовую форму как посетитель.
6. Откройте новую запись в Form entries и разверните поле Journey.

Путь хранится во вкладке браузера во время сеанса. При отправке подходящей POST-формы коллектор добавляет скрытое поле baza_helper_journey.

Что записывает коллектор

Один путь содержит до 120 шагов. Одинаковые последовательные шаги не повторяются.

• страницы и изменения истории или hash;
• нажатия кнопок, ссылок и отслеживаемых элементов;
• секции с ID, контейнеры Elementor и заголовки H1-H3 в области просмотра;
• прокрутка на 25, 50, 75 и 90 процентов;
• первый фокус в форме и её отправка;
• распознанная цель покупки, если её сбор включён.

Название нажатия берётся из data-track-id, aria-label, ID или видимого текста. Телефонная ссылка записывается как phone, почтовая как email. Значения полей формы не записываются.

Путь внутри заявки

В Baza Helper > Form entries поле Journey выводится как хронология: общее время, количество шагов, страницы, виды действий и время каждого шага. Повторы сворачиваются в строку ×N. Для пути сохраняется до 30 000 символов.

Вкладка «Аналитика»

Отчёт использует до 500 новейших заявок, подходящих выбранной форме и периоду. Можно выбрать все формы или одну форму, а также всё время, 7, 30, 90 или 365 дней.

Четыре показателя: заявки с путём, среднее время, медианное время и среднее число шагов. Восемь графиков показывают время до отправки, шаги за посещение, виды действий, популярные кнопки и секции, активные страницы, начальные страницы, последний шаг и заявки со средним временем за последние 30 дней.

Списки переключаются между «Столбцы» и «Кольцо». График можно скачать в SVG, PNG или CSV.

Journey Analytics в верхней панели

На Dashboard включите карточку «Journey analytics in the top bar». Переключатель доступен в Pro, когда активны Journey Analytics и Form entries. Пункт появляется в верхней панели без перезагрузки.

Наведите указатель и ненадолго задержите его на пункте Journey Analytics или перейдите к нему с клавиатуры. Откроется панель с четырьмя показателями: заявки с путём, среднее и медианное время, среднее число шагов. Ниже показаны пять компактных графиков за 30 дней: заявки, время до отправки, страницы, начальные страницы и действия посетителей. Данные обновляются в фоне, пока вкладка браузера активна.

Воронки, цели и шаблоны

Воронка описывает ожидаемые шаги лида и конечную цель. Можно сохранить до 10 воронок, до 12 шагов в каждой.

1. Откройте «Воронки и цели».
2. Прочитайте «Как работают воронки».
3. Нажмите «Добавить воронку» или «Шаблоны с моего сайта».
4. Настройте шаги по порядку и цель.
5. Нажмите «Сохранить воронки».

Шаг может соответствовать просмотру страницы, нажатию, секции, прокрутке, форме или любому действию. Целью может быть отправленная заявка или записанная цель. Сравнение: равно, содержит или начинается с. Отчёт показывает достижение шагов, долю, переход от предыдущего шага, уход, наибольшую потерю, достигнутые цели и среднее время до цели.

Сканирование сайта может предложить шаблоны контактной формы, звонка или письма, мессенджера, пути от тарифов к заказу, бронирования, магазина, читателя статьи, частого пути и вовлечённого посетителя. Недоступный шаблон показывает причину. После добавления проверьте все правила и сохраните.

Многоязычные воронки

В одном поле можно перечислить варианты через |: /contact|/kontakty|/kontakt или Order now|Замовити|Bestellen. Шаблоны автоматически добавляют адреса переводов Polylang и WPML. Тексты кнопок для других языков добавляются вручную. Шаги формы, прокрутки, телефона, email и цели покупки не зависят от языка.

Нажатия на покупку как цели

На вкладке «Сбор» включите запись нажатий на ссылки покупки. Настройка выключена по умолчанию. Проверьте слова, обозначающие покупку, по одному на строку, и при необходимости добавьте CSS-селекторы кнопок.

Распознанное действие создаёт прочитанную заявку формы «Goal: buy click» без уведомления в мессенджер. В путь добавляется goal | buy. Ссылки checkout, cart, /buy, add-to-cart и поддерживаемых платёжных сервисов могут определяться по адресу.

Почему данных нет

Карточка «Почему здесь пусто?» проверяет скрипт, лицензию, сбор, аналитику, согласие, cookie-баннер, наличие заявок и Journey в 500 новейших заявках. Она также различает старые заявки и новые заявки без пути и показывает источник формы.

Конфиденциальность и ограничения

• До согласия на аналитику ничего не собирается, если согласие требуется.
• Отзыв согласия очищает путь в сеансе и удаляет обработчики коллектора.
• Коллектор ничего не отправляет сам. Путь передаётся с формой или разрешённой целью.
• Значения полей, имена, адреса email и телефоны в путь не записываются.
• Query-параметры не сохраняются, длинные числа и коды в адресе заменяются на :id.
• Заявки остаются приватными данными в базе WordPress сайта.

Инструмент дополняет, но не заменяет общую аналитику. Встроенные интеграции: Contact Form 7, Elementor Forms, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms и классическое оформление WooCommerce. Блочное оформление WooCommerce сохраняется без пути. Функция не входит в сборку WordPress.org.

Для разработчиков

• тип записи: baza_helper_entry;
• настройки: baza_helper_entries;
• воронки: baza_helper_journey_goals;
• интеграция: do_action( 'baza_helper_record_entry', 'My plugin', 'Form name', array( 'Label' => 'value' ) );
• API браузера: window.bazaHelperJourney.text(), steps(), active();
• ключ лицензии: journeyAnalytics.

Частые вопросы