Baza Live Chat Archives - Baza Developers

Baza Booking Calendar — искусственный интеллект-помощник

Скоро…

Начало работы

Baza Live Chat — это плагин для WordPress с собственным хостингом, предназначенный для онлайн-чата и интегрированный с ботом в Telegram. Посетители общаются на вашем сайте — вы мгновенно получаете сообщения в Telegram и отвечаете на них, не открывая WordPress. В этом руководстве описано всё: от установки до первого сообщения — и всё это менее чем за 10 минут.

WooCommerce — AI-помощник по заказам и уведомления в Telegram

Позвольте клиентам проверять статус своих заказов в WooCommerce прямо в чате. ИИ надежно проверяет личность клиента, прежде чем предоставлять какие-либо данные о заказе. Получайте уведомления в Telegram о новых заказах, оплатах, отменах и выполнении заказов.

ИИ-помощник по бронированию

Если на одном сайте установлены Baza Live Chat Pro и Baza Booking Calendar, посетители могут оформлять бронирование прямо в чате. ИИ-помощник показывает реальные свободные временные интервалы из вашего календаря бронирований, предлагает дополнительные услуги, рассчитывает полную стоимость — включая все надбавки, скидки и налоги — и формирует бронирование. Затем посетитель выбирает способ оплаты: полная оплата, внесение залога или оплата с баланса счета.

Cloudflare Turnstile (защита от ботов)

Спам и сообщения от ботов могут загромождать ваш чат и отнимать ваше драгоценное время. Чтобы этого не происходило, Baza Live Chat легко интегрируется с Cloudflare Turnstile — бесплатной альтернативой CAPTCHA, обеспечивающей конфиденциальность и блокирующей ботов, не доставляя при этом неудобств реальным посетителям.

ИИ-помощник

ИИ-помощник автоматически отвечает на сообщения посетителей, используя ИИ Google Gemini и ваш собственный контент WordPress в качестве базы знаний. Когда посетитель задает вопрос, ИИ мгновенно дает ответ — а если не может найти ответ, автоматически перенаправляет запрос вам в Telegram.

Режим «Супергруппа» — одна тема в Telegram на сеанс посещения

Режим «Supergroup» — это профессиональная функция Baza Live Chat, которая создает отдельную тему в Telegram для каждого сеанса посетителя. Она предназначена для служб поддержки с несколькими операторами — каждый разговор остается изолированным в своей собственной теме, благодаря чему ничего не перепутывается в оживленном групповом чате.

Управление сессией — перехват, передача управления ИИ

Узнайте, как операторы могут перенять сессию посетителя от ИИ, вернуть её обратно, а также как работает процесс передачи сессии как в обычном режиме, так и в режиме «Супергруппа».

Рабочее время

Установите график доступности вашей команды. Вне рабочего времени виджет чата автоматически переходит в автономный режим — вместо статуса «онлайн» отображается ваш график.

Уведомление о GDPR

Разместите в нижней части виджета чата уведомление о согласии со ссылкой на вашу Политику конфиденциальности. Посетитель должен закрыть это уведомление, прежде чем начать вводить сообщение.

Блокировка IP-адресов

Заблокируйте оскорбительных или нежелательных посетителей, чтобы они не могли пользоваться чатом. Заблокированные посетители вместо поля ввода чата увидят настраиваемое сообщение. Изменения вступают в силу в режиме реального времени — перезагрузка страницы не требуется.

Baza Live Chat