Baza Live Chat — это плагин для WordPress с собственным хостингом, предназначенный для онлайн-чата и интегрированный с ботом в Telegram. Посетители общаются на вашем сайте, а вы мгновенно получаете сообщения в Telegram и отвечаете на них, не открывая WordPress. В этом руководстве описан весь процесс — от установки до получения первого сообщения — за менее чем 10 минут.
Позвольте клиентам проверять статус своих заказов в WooCommerce прямо в чате. ИИ надежно проверяет личность клиента, прежде чем предоставлять какие-либо данные о заказе. Получайте уведомления в Telegram о новых заказах, оплатах, отменах и выполнении заказов.
Спам и сообщения от ботов могут загромождать ваш чат и отнимать ваше драгоценное время. Чтобы этого не произошло, Baza Live Chat легко интегрируется с Cloudflare Turnstile — бесплатной альтернативой CAPTCHA, обеспечивающей конфиденциальность и блокирующей ботов, не создавая при этом неудобств для реальных посетителей.
ИИ-помощник автоматически отвечает на сообщения посетителей, используя ИИ Google Gemini и ваш собственный контент WordPress в качестве базы знаний. Когда посетитель задает вопрос, ИИ мгновенно дает ответ — а если не может найти ответ, автоматически перенаправляет запрос вам в Telegram.
Режим «Супергруппа» — это профессиональная функция Baza Live Chat, которая создает отдельную тему в Telegram для каждого сеанса посетителя. Она предназначена для служб поддержки с несколькими операторами: каждый разговор остается изолированным в своей собственной теме, благодаря чему в оживленном групповом чате ничего не смешивается.
Узнайте, как операторы могут перенять сессию посетителя от ИИ, вернуть её обратно, а также как работает процесс передачи сессии как в обычном режиме, так и в режиме «Супергруппа».
Установите график доступности вашей команды. Вне рабочего времени виджет чата автоматически переходит в автономный режим — вместо статуса «онлайн» отображается ваш график.
Разместите в нижней части виджета чата уведомление о согласии со ссылкой на вашу Политику конфиденциальности. Посетитель должен закрыть это уведомление, прежде чем начать вводить сообщение.
Заблокируйте оскорбительных или нежелательных посетителей, чтобы они не могли пользоваться чатом. Заблокированные посетители вместо поля ввода чата увидят настраиваемое сообщение. Изменения вступают в силу в режиме реального времени — перезагрузка страницы не требуется.
Функция геолокации отслеживает активность посетителей — страну, IP-адрес и страницу — и отправляет уведомление в Telegram при первом посещении в течение дня. Доступно в тарифах «Starter» и «Pro».
«Автоматические вопросы» — это заранее настроенные сообщения, которые отображаются в виде кнопок, на которые можно нажать, при открытии чата. Они способствуют вовлечению посетителей с первой секунды без какого-либо ручного ввода.
Вкладка «Виджет» позволяет настраивать внешний вид и поведение виджета чата на вашем сайте.
На вкладке «Telegram» вы подключаете своего бота к плагину. Без действительного токена бота и идентификатора чата виджет чата вообще не отобразится на пользовательском интерфейсе.
