Большинство виджетов бронирования отображают все услуги одинаково: название, цена, флажок. Клиент выбирает то, за чем пришел, и переходит дальше. Однако некоторые из самых выгодных дополнительных продаж так и не совершаются просто потому, что никто не додумался предложить их в нужный момент. Функция «Специальные предложения» меняет эту ситуацию.
Какие специальные предложения предлагает
«Специальные предложения» это встроенная функция системы дополнительных услуг. Любая дополнительная услуга, будь то развертывание бумажного фона, дополнительный час аренды студии или единицу осветительного оборудования, может быть отмечена как специальное предложение. После включения этой функции данная услуга больше не находится в пассивном режиме в списке. Вместо этого она появляется в виде целевого всплывающего окна в тот момент, когда клиент выбирает соответствующую основную услугу, и представляется в качестве ограниченного по времени и актуального предложения, а не как еще одна строка в списке, мимо которой нужно пролистывать.
Вместо того чтобы надеяться, что клиент заметит дополнительную опцию, затерянную в длинном списке вариантов, компания получает возможность представить подходящее предложение нужному человеку именно в тот момент, когда он уже вовлечён в процесс и принимает решение.
Разработано на основе реального сценария использования
Эта функция отличается приятной практичностью. Каждое поле напрямую соотносится с реальным бизнес-решением:
Для кого это предназначено. Краткое и понятное описание целевой аудитории: «Студенты и пожилые люди», «Первые бронирования», «Только сеансы по выходным». Это не внутренний тег. Он отображается прямо на карточке предложения, поэтому клиент сразу понимает, почему ему показывается именно это предложение.
Скидка. Простая процентная скидка от стандартной стоимости дополнительной услуги, которая применяется автоматически при принятии предложения.
Срок действия. Предложения могут действовать бессрочно или быть настроены на автоматическое прекращение действия. По истечении срока предложение просто перестает отображаться, и никаких действий по его удалению вручную не требуется.
Категории. Дополнительные услуги сгруппированы по категориям (аудиооборудование, фоны, освещение, фото- и видеооборудование), благодаря чему специальные предложения остаются упорядоченными и актуальными даже по мере расширения каталога услуг компании.
Почему это важно для конверсии
Всплывающие окна со скидками имеют плохую репутацию, в основном потому, что большинство из них носят общий характер, появляются в неподходящее время и не имеют отношения к тому, чем на самом деле занимается клиент. Система «Специальные предложения» по своему дизайну позволяет избежать всех этих трех проблем:
- Это зависит от контекста. Предложение появляется только после того, как клиент выберет соответствующую основную услугу, поэтому оно никогда не является случайным прерыванием.
- Предложение адресовано конкретной аудитории. Поле «Для кого это предназначено» позволяет предложению говорить само за себя, а не выглядеть как типовая массовая рассылка со скидками.
- Это временная мера. Указание срока действия создает естественную необходимость действовать оперативно, при этом компании не приходится вручную отслеживать и отключать устаревшие рекламные акции.
Для студии, салона или компании, предоставляющей услуги, это превращает прежний статичный список «дополнительных услуг» в активный инструмент продаж, который предлагает подходящую дополнительную услугу именно в тот момент, когда клиент с наибольшей вероятностью согласится на неё.
Функция, которая развивается вместе с бизнесом
Поскольку специальные предложения представляют собой всего лишь переключатель в существующей системе дополнительных услуг, не требуется осваивать или поддерживать какой-либо отдельный инструмент. Компания может начать с одного предложения, привязанного к одной популярной услуге, а затем расширять ассортимент по мере того, как станет ясно, что вызывает наибольший интерес, добавляя сезонные акции, предложения для определённой аудитории или ограниченные по времени пакеты, и всё это через тот же интерфейс, который уже используется для управления каталогом услуг.
Заключительные мысли
Разница между фразами «мы предлагаем дополнительные услуги» и «клиенты действительно покупают дополнительные услуги» обычно сводится к правильному выбору момента и актуальности предложения. Функция «Специальные предложения» устраняет эту разницу, предлагая подходящее предложение нужному клиенту именно в тот момент, когда он уже принимает решение о бронировании, превращая пассивный список услуг в активную часть продажного диалога.
В этой категории
-
-
-
-
-
