Онлайн-бронирование должно проходить легко и непринуждённо, как для компании, принимающей бронирования, так и для клиента, желающего их оформить. Однако слишком часто виджеты бронирования только мешают. Неудобные меню выбора услуг, запутанные расчёты цен, формы, которые сбрасываются при нажатии на неправильную кнопку. Именно для решения этой проблемы и была создана платформа Amelio.
Amelio это современный интерфейс бронирования, созданный на базе Baza Booking Calendar. Он разработан для того, чтобы сделать процесс бронирования на сайтах WordPress не похожим на заполнение государственной формы, а скорее напоминающим использование хорошо продуманного приложения. Ниже мы расскажем, что делает Amelio функциональным, гибким и по-настоящему удобным как для владельцев сайтов, настраивающих его, так и для клиентов, которые им пользуются.
Чем на самом деле занимается Amelio
По сути, Amelio использует логику бронирования, на которой уже работает Baza Booking Calendar (услуги, специалисты, доступность, вместимость групп, купоны), и реализует её в виде интерактивного пользовательского интерфейса. Вместо статичной формы с выпадающими меню пользователи получают пошаговый интерфейс с подсказками: выберите услугу, выберите временной интервал, просмотрите сводку цен в режиме реального времени и подтвердите выбор. Каждый шаг выполняется мгновенно, без перезагрузки страницы, а интерфейс адаптируется к любому бизнесу, который его использует. Это может быть как отдельный фрилансер-специалист, так и студия с несколькими филиалами или агентство, предлагающее десятки вариантов услуг.
Выбор услуг, который не вызывает затруднений
Одной из отличительных черт Amelio является подход к выбору услуг. Вместо того чтобы выводить все доступные услуги в виде длинного списка, интерфейс группирует и представляет варианты так, чтобы клиенты могли быстро их просмотреть и сделать выбор. Ни одна услуга не выбрана по умолчанию. Клиенты делают осознанный выбор, что позволяет избежать распространённой ошибки виджетов бронирования, когда люди случайно подтверждают услугу, которую они вовсе не собирались выбирать. Это небольшая деталь, но она устраняет источник ошибок при бронировании и обращений в службу поддержки ещё до того, как они возникнут.
Для компаний, предлагающих дополнительные услуги (дополнения к основному бронированию), Amelio естественным образом поддерживает эту функцию, позволяя клиентам формировать именно такое бронирование, какое им нужно, не покидая основного рабочего процесса.
Обзор цен, который действительно не отстает от реальности
Ничто так быстро не подрывает доверие к форме бронирования, как цена, которая не обновляется должным образом, или итоговая сумма, которая продолжает отображаться на экране после того, как клиент изменил свой выбор. Сводка цен Amelio разработана таким образом, чтобы синхронизироваться с любыми действиями клиента: будь то выбор услуги, изменение временного интервала, отмена ранее выбранной даты или добавление дополнительного элемента. Сводка пересчитывается и корректно сохраняется при выполнении всех этих действий, поэтому клиенты всегда видят точное отражение того, что они собираются забронировать, а не устаревшую цифру, оставшуюся от шага, который они уже прошли.
Такое управление состоянием может показаться деталью бэкэнда, но оно напрямую влияет на конверсию. Клиенты, которые не доверяют отображаемой цене, задумываются, перепроверяют её или вовсе отказываются от бронирования. Точное и достоверное отображение информации полностью устраняет это препятствие.
Предназначено для бронирования услуг нескольких специалистов и групповых бронирований
Поскольку Amelio построен на базе системы бронирования Baza Booking Calendar, он поддерживает более сложные сценарии бронирования без дополнительных затрат на настройку:
- Календари для каждого специалиста. Каждого специалиста можно рассматривать как отдельный объект бронирования с собственным графиком доступности, поэтому салону, клинике или студии с несколькими сотрудниками не требуется отдельный экземпляр плагина для каждого человека.
- Групповые бронирования с ограничением количества участников. При организации занятий, мастер-классов или экскурсий Amelio учитывает ограничения по вместимости непосредственно в процессе бронирования, отображая количество оставшихся мест и предотвращая перебронирование.
- Пользовательские поля формы. Компании, которым требуется больше, чем просто имя, адрес электронной почты и номер телефона, могут расширить форму бронирования, чтобы собирать любую информацию, необходимую для предоставления услуги.
В результате получился виджет, достаточно гибкий, чтобы его мог использовать как индивидуальный консультант, принимающий по одному клиенту за раз, так и компания, проводящая групповые сессии с участием десятков человек, и все это с помощью одного и того же интерфейса.
Тематическое оформление, соответствующее сайту, а не плагину
Виджет бронирования, который выглядит так, будто его просто прикрутили к сайту, верный способ потерять доверие клиентов. Amelio поддерживает переопределение тем для отдельных экземпляров, что означает: на одном сайте можно использовать разные визуальные стили для разных виджетов бронирования. Это удобно для агентств, управляющих несколькими брендами клиентов, или для компаний, которые хотят, чтобы форма бронирования визуально соответствовала конкретной целевой странице, а не общему шаблону по умолчанию для всего сайта. Настройка тем осуществляется на уровне шорткодов, поэтому для смены стилей не требуется дублировать код или поддерживать отдельные шаблоны.
Многоязычность по замыслу
Для компаний, работающих на рынках с разными языками, виджет бронирования, поддерживающий только один язык, практически бесполезен. Amelio разработан с полной многоязычной поддержкой на базе Polylang, что изначально обеспечивает отображение текстов интерфейса, названий услуг и сообщений подтверждения на нескольких языках. Это означает, что компания, работающая на украинском, польском, немецком, словацком и русском рынках, типичная ситуация для клиентов BazaDevelopers, получает интерфейс бронирования, который на каждом языке воспринимается как родной, а не как результат машинного перевода, выполненного в последнюю минуту.
Встроенные программы поощрений и стимулирования
Amelio поддерживает использование промокодов непосредственно в процессе бронирования, что позволяет компаниям проводить рекламные акции, предоставлять скидки или поощрять привлечение новых клиентов без необходимости установки отдельного плагина или ручной корректировки цен. Клиенты могут ввести код и сразу же увидеть, как скидка отражается в актуальной сводке цен, что подкрепляет принцип «то, что видишь, то и получаешь», который пронизывает весь интерфейс.
Почему удобство на самом деле имеет значение
Заманчиво рассматривать доработку интерфейса как нечто необязательное. Однако именно в случае с процессами бронирования удобство напрямую связано с выручкой. Каждый лишний клик, каждое мгновение неясности относительно цены, каждый случайный неправильный выбор это шанс для клиента закрыть вкладку вместо того, чтобы завершить бронирование. Дизайнерские решения Amelio, отсутствие предварительно выбранных услуг, сводка цен, которая всегда синхронизирована с действиями клиента, встроенная многоязычная поддержка, логика группового бронирования, предотвращающая перебронирование, все это направлено на одну цель: сокращение количества моментов, когда клиент может засомневаться или отказаться от бронирования.
Для владельцев бизнеса это удобство проявляется по-разному. Оно означает, что меньше времени уходит на обработку запросов в службу поддержки по поводу «неправильной цены» или «списания средств за не ту услугу», а также дает больше уверенности в том, что виджет бронирования достойно представляет бизнес, независимо от того, работает ли он на одного специалиста или целую команду.
Создано для расширения
Поскольку Amelio работает поверх Baza Booking Calendar, а не заменяет его, компаниям, уже использующим инструменты админ-панели Baza Booking Calendar (управление услугами, назначение специалистов, панели бронирования), не нужно заново осваивать что-либо, чтобы воспользоваться усовершенствованиями Amelio в интерфейсе для пользователей. Речь идет об улучшении интерфейса для клиентов, а не о параллельной системе, требующей обслуживания.
Заключительные мысли
Виджеты бронирования это один из тех элементов веб-сайта, с которыми клиенты взаимодействуют напрямую, именно в тот момент, когда принимают решение о том, станут ли они платящими клиентами. Amelio был создан с учётом именно этой реальности. Каждое взаимодействие, от выбора услуги до окончательной проверки цены, разработано так, чтобы быть мгновенным, точным и понятным. Для компаний, чья деятельность зависит от онлайн-бронирования, салонов, студий, консультантов, агентств и других, именно такое сочетание функциональности и удобства использования превращает страницу бронирования из формальности в инструмент конверсии.
В этой категории
-
-
-
-
-
