Аналітика шляху відвідувачів

Аналітика шляху відвідувачів пов’язує заявку з діями, які привели до неї. Разом з ім’ям і повідомленням ви бачите сторінки, натискання, переглянуті секції, глибину прокручування та роботу з формою перед її надсиланням. Потім Baza Helper об’єднує заявки зі шляхом у графіки, воронки й звіти про цілі у WordPress.

Інструмент аналізує шляхи, додані до заявок. Він не замінює загальну вебаналітику та не рахує відвідувачів, які не надіслали форму й не виконали записану ціль.

Де знайти та що потрібно

Відкрийте Baza Helper > Аналітика шляху відвідувачів. Це функція Pro з трьома вкладками:

• Аналітика: показники та графіки із заявок, що містять шлях.
• Воронки й цілі: послідовності кроків, цілі, шаблони та звіти.
• Збір: налаштування шляху, цілі натискання на купівлю та діагностика.

Колектор завантажується лише за наявності потрібної ліцензії, активних заявок форм, увімкненого збору шляху й аналітики Baza Helper. Якщо потрібна згода, збір починається лише після згоди відвідувача на аналітику.

Увімкнення збору

1. Відкрийте вкладку «Збір».
2. Увімкніть «Збирати шлях відвідувача й додавати його до заявок». За наявності ліцензії опція ввімкнена за замовчуванням.
3. Переконайтеся, що аналітика Baza Helper активна.
4. Збережіть налаштування.
5. Після згоди на аналітику надішліть тестову форму як відвідувач.
6. Відкрийте нову заявку у Form entries і розгорніть поле Journey.

Шлях зберігається у вкладці браузера протягом сеансу. Під час надсилання придатної POST-форми колектор додає приховане поле baza_helper_journey.

Які дії записуються

Один шлях містить до 120 кроків. Однакові послідовні кроки не дублюються.

• сторінки та зміни історії або hash;
• натискання кнопок, посилань і відстежуваних елементів;
• секції з ID, контейнери Elementor та заголовки H1-H3, що з’явилися в області перегляду;
• прокручування на 25, 50, 75 і 90 відсотків;
• перший фокус у формі та її надсилання;
• розпізнана ціль купівлі, якщо її збір увімкнено.

Назва натискання береться з data-track-id, aria-label, ID або видимого тексту. Телефонне посилання записується як phone, а поштове як email. Значення полів форми не записуються.

Шлях усередині заявки

У Baza Helper > Form entries поле Journey показується як хронологія: загальний час, кількість кроків, сторінки, типи дій і час кожного кроку. Повтори згортаються в рядок ×N. Для шляху зберігається до 30 000 символів.

Вкладка «Аналітика»

Звіт використовує до 500 найновіших заявок, що відповідають вибраній формі та періоду. Доступні всі форми або одна форма, а також увесь час, 7, 30, 90 чи 365 днів.

Чотири показники: заявки зі шляхом, середній час, медіанний час і середня кількість кроків. Для обмеженого періоду може показуватися зміна порівняно з попереднім періодом.

Вісім графіків показують час до надсилання, кроки за відвідування, типи дій, популярні кнопки й секції, активні сторінки, початкові сторінки, останній крок і заявки із середнім часом за останні 30 днів. Списки можна переглядати як стовпчики або кільце та завантажувати у SVG, PNG або CSV.

Journey Analytics у верхній панелі

На Dashboard увімкніть картку «Journey analytics in the top bar». Перемикач доступний у Pro, коли активні Journey Analytics і Form entries. Пункт з’являється у верхній панелі без перезавантаження.

Наведіть вказівник і затримайте його на пункті Journey Analytics або перейдіть до нього з клавіатури. Відкриється панель із чотирма показниками: заявки зі шляхом, середній і медіанний час, середня кількість кроків. Нижче показано п’ять компактних графіків за 30 днів: заявки, час до надсилання, сторінки, початкові сторінки та дії відвідувачів. Дані оновлюються у фоні, поки вкладка браузера активна.

Воронки, цілі та шаблони

Воронка описує очікувані кроки ліда та кінцеву ціль. Можна зберегти до 10 воронок, у кожній до 12 кроків.

1. Відкрийте «Воронки й цілі».
2. Скористайтеся довідкою «Як працюють воронки».
3. Натисніть «Додати воронку» або «Шаблони з мого сайту».
4. Налаштуйте кроки в потрібному порядку та ціль.
5. Натисніть «Зберегти воронки».

Крок може відповідати перегляду сторінки, натисканню, секції, прокручуванню, формі або будь-якій дії. Ціллю також може бути надіслана заявка чи записана ціль. Порівняння: дорівнює, містить або починається з. Звіт показує досягнення кожного кроку, частку, перехід із попереднього кроку, відтік, найбільшу втрату, кількість досягнутих цілей і середній час до цілі.

Сканування сайту може запропонувати шаблони для контактної форми, дзвінка чи листа, месенджера, переходу від тарифів до замовлення, бронювання, магазину, читача статті, найпоширенішого шляху та залученого відвідувача. Недоступний шаблон показує причину. Після додавання перевірте кроки й збережіть воронку.

Багатомовні воронки

В одному полі можна перелічити варіанти через |, наприклад /contact|/kontakty|/kontakt або Order now|Замовити|Bestellen. Шаблони автоматично додають адреси перекладів Polylang і WPML. Тексти кнопок потрібно додати для кожної мови вручну. Кроки форми, прокручування, телефону, email і записаної цілі купівлі не залежать від мови.

Натискання на купівлю як цілі

На вкладці «Збір» увімкніть запис натискань на посилання купівлі. Опція вимкнена за замовчуванням. Перевірте слова, що позначають купівлю, по одному на рядок, і за потреби додайте CSS-селектори кнопок.

Розпізнана дія створює прочитану заявку форми «Goal: buy click» без повідомлення в месенджер. У шлях додається goal | buy. Посилання checkout, cart, /buy, add-to-cart і підтримуваних платіжних сервісів можуть визначатися за адресою. Для кнопки-зображення зі звичайною адресою потрібен селектор або data-track-id.

Чому даних немає

Картка «Чому тут порожньо?» перевіряє наявність скрипту, ліцензію, налаштування збору, аналітику, згоду й cookie-банер, наявність заявок та Journey у 500 найновіших заявках. Вона також відрізняє старі заявки від нових без шляху та показує джерело форми. Без даних картка відкрита замість порожніх графіків.

Приватність та обмеження

• До згоди на аналітику нічого не збирається, якщо згода потрібна.
• Відкликання згоди очищає шлях у сеансі та прибирає обробники колектора.
• Колектор нічого не надсилає самостійно. Шлях передається лише з формою або дозволеною ціллю.
• Значення полів, імена, адреси email і телефони не записуються у шлях.
• Query-параметри не зберігаються, довгі числа й коди в адресі замінюються на :id.
• Заявки залишаються приватними даними у базі WordPress вашого сайту.

Інструмент доповнює, але не замінює загальну аналітику відвідувачів. Він враховує лише заявки з дійсним шляхом. Вбудовані інтеграції: Contact Form 7, Elementor Forms, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms і класичне оформлення WooCommerce. Блокове оформлення WooCommerce зберігається без шляху. Функція не входить до збірки WordPress.org.

Для розробників

• тип запису: baza_helper_entry;
• налаштування: baza_helper_entries;
• воронки: baza_helper_journey_goals;
• власна інтеграція: do_action( 'baza_helper_record_entry', 'My plugin', 'Form name', array( 'Label' => 'value' ) );
• API браузера: window.bazaHelperJourney.text(), steps(), active();
• ключ ліцензії Journey analytics: journeyAnalytics.

Часті запитання