Baza Live Chat – це плагін для WordPress із власною хостинговою платформою, що підтримує онлайн-чат та інтегрований з ботом Telegram. Відвідувачі спілкуються у чаті на вашому веб-сайті, а ви миттєво отримуєте повідомлення в Telegram і можете відповідати, не відкриваючи WordPress. У цьому посібнику ви знайдете всю необхідну інформацію – від встановлення до першого повідомлення – і все це займе менше 10 хвилин.
Надайте клієнтам можливість перевіряти статус своїх замовлень у WooCommerce безпосередньо в чаті. Штучний інтелект надійно перевіряє особу клієнта, перш ніж надавати будь-які деталі замовлення. Отримуйте сповіщення в Telegram про нові замовлення, оплати, скасування та виконання замовлень.
Спам та повідомлення від ботів можуть захаращувати ваш чат і марнувати ваш цінний час. Щоб цього уникнути, Baza Live Chat безперешкодно інтегрується з Cloudflare Turnstile – безкоштовною альтернативою CAPTCHA, що забезпечує захист приватних даних та блокує ботів, не створюючи незручностей для справжніх відвідувачів.
Штучний інтелект автоматично відповідає на повідомлення відвідувачів, використовуючи штучний інтелект Google Gemini та ваш власний контент WordPress як базу знань. Коли відвідувач задає питання, штучний інтелект миттєво надає відповідь, а якщо не може знайти відповідь, автоматично передає запит вам у Telegram.
Режим «Супергрупа» – це професійна функція сервісу Baza Live Chat, яка створює окрему тему в Telegram для кожного сеансу відвідувача. Вона призначена для команд підтримки, що мають декількох операторів: кожна розмова залишається ізольованою у власній темі, завдяки чому у завантаженому груповому чаті нічого не змішується.
Дізнайтеся, як оператори можуть перейняти сесію відвідувача від штучного інтелекту, повернути її назад, а також як працює процес передачі сесії як у звичайному режимі, так і в режимі «Супергрупа».
Налаштуйте графік доступності вашої команди. Поза робочим часом віджет чату автоматично переходить у режим «офлайн» – замість статусу «онлайн» відображається ваш графік.
У нижній частині віджета чату розмістіть повідомлення про згоду з посиланням на вашу Політику конфіденційності. Відвідувач повинен закрити це повідомлення, перш ніж почати вводити текст повідомлення.
Заблокуйте небажаних або агресивних відвідувачів, щоб вони не могли користуватися чатом. Заблоковані відвідувачі бачитимуть налаштоване повідомлення замість поля введення тексту в чаті. Зміни набувають чинності в режимі реального часу – перезавантаження сторінки не потрібне.
Функція геовідстеження фіксує активність відвідувачів – країну, IP-адресу та сторінку – і надсилає сповіщення в Telegram під час першого щоденного відвідування. Доступно в тарифних планах «Starter» та «Pro».
«Автоматичні запитання» – це заздалегідь налаштовані повідомлення, які відображаються у вигляді кнопок, на які можна натиснути, щойно відкривається чат. Вони сприяють залученню відвідувачів з першої секунди без будь-яких ручних дій.
Вкладка «Віджет» дозволяє налаштовувати зовнішній вигляд та поведінку віджета чату на вашому веб-сайті.
На вкладці «Telegram» ви можете підключити свого бота до плагіна. Без дійсного токена бота та ідентифікатора чату віджет чату взагалі не з’явиться на інтерфейсі сайту.
