Аналитика пути посетителей
Journey analytics связывает запись из формы с путём, который привёл к ней. Вместо одного имени и сообщения вы видите страницы, которые открывал посетитель, кнопки, на которые он нажимал, разделы, до которых прокручивал, и шаги, которые он сделал перед отправкой формы. Те же данные превращаются в графики, воронки и отчёты о целях внутри WordPress.
Чем Journey analytics не является
Это не полноценный сервис аналитики посетителей. Он записывает только визиты, к которым прикреплён путь записи из формы или цель, и не учитывает посетителей, которые никогда не отправляют форму и не достигают цели.
Перед началом
- Baza Helper с Journey analytics в вашем тарифе.
- Включённая функция Form entries, чтобы записи сохранялись.
- Включённое отслеживание аналитики в Baza Helper.
- Если сайт требует согласия на аналитику, посетитель должен принять аналитику, прежде чем путь будет записан.
Пошагово
Шаг 1: Откройте Journey analytics
В меню админки WordPress откройте Baza Helper и выберите Journey analytics. На странице три вкладки: Analytics, Funnels and goals и Collecting.
Шаг 2: Включите сбор
Откройте вкладку Collecting и отметьте Collect the visitor’s path and attach it to entries. Подпись переключателя показывает, включён ли сбор. Пока он выключен, новые пути не сохраняются.
Шаг 3: Проверьте условия
Если сбор остаётся выключенным, проверьте три условия: Form entries активна, отслеживание аналитики включено в Baza Helper, а посетитель принял аналитику там, где это нужно. Страница показывает сообщение для каждого невыполненного условия.
Шаг 4: Дождитесь первых визитов с путём
Дайте посетителям пользоваться сайтом. Каждая новая запись с путём отмечается путём. На вкладке Analytics видно, сколько из самых новых записей имеют путь и сколько записей всего, так что вы понимаете, когда данные начинают накапливаться.
Шаг 5: Прочитайте вкладку Analytics
Откройте вкладку Analytics. Выберите период в фильтре, например последние 30 дней или всё время. Графики показывают записи и среднее время, а линия сравнения показывает, как показатели изменились по сравнению с предыдущим периодом. Переключайтесь между столбцами и таблицей, чтобы видеть точные числа.
Шаг 6: Выгрузите отчёт
Используйте Download CSV для цифр или Download PNG и Download SVG для графиков, чтобы поделиться ими с командой или сохранить копию.
Шаг 7: Создайте воронку
Откройте вкладку Funnels and goals и нажмите Add a funnel. Дайте воронке название. Воронка это упорядоченный список шагов, которые посетитель проходит до результата. Можно создать до 10 воронок.
Шаг 8: Добавьте шаги воронки
Нажмите Add a step и выберите, что должен сделать посетитель: открыть страницу, кликнуть по чему-то, прокрутить страницу до процента, увидеть раздел, начать заполнять форму или отправить её. Для страницы или кнопки укажите текст или адрес, которому должен соответствовать шаг (например, contains значение /contact). Держите шаги в том порядке, в котором посетитель их проходит. Шаг можно перетащить, чтобы изменить порядок.
Шаг 9: Сохраните воронки
Добавьте хотя бы один шаг, проверьте список и нажмите Save funnels. Воронка появится со своими показателями. Если страница пишет, что воронка пуста, проверьте, совпадают ли шаги с реальными адресами и текстами на сайте.
Шаг 10: Прочитайте отчёт воронки
Отчёт показывает, сколько визитов дошло до каждого шага, где посетители покинули воронку и среднее время до цели. Используйте Steps per visit и Your most common path, чтобы увидеть, что посетители на самом деле делают перед отправкой формы.
Шаг 11: Настройте цель
Цели это результаты, которые вы хотите считать, например отправленная контактная форма, нажатая кнопка покупки или нажатый номер телефона. Выберите цель из списка в Funnels and goals, затем проверьте записи, которые она учитывает в отчёте.
Шаг 12: Начните с шаблона
В разделе Templates made from your site выберите готовую воронку. Каждый шаблон построен на страницах и формах, которые реально есть на вашем сайте, поэтому после добавления проверьте шаги и измените те, что не соответствуют сайту.
Почему вкладка Analytics пуста?
- Пути ещё нет: сбор выключен или ни один посетитель не пользовался сайтом после включения.
- Согласие: посетитель не принял аналитику, поэтому его путь не записывается.
- Неверные шаги: шаг воронки не совпадает с реальной страницей или текстом. Измените шаг и проверьте снова.
Сначала посмотрите вкладку Collecting: большинство пустых отчётов исправляется именно там.
