Terminplanungsassistent: Termine im Chat vereinbaren

Wenn Baza Live Chat Pro und Baza Booking Calendar auf derselben Website installiert sind, können Besucher direkt im Chat buchen. Ein KI-Assistent zeigt die tatsächlich freien Termine aus Ihrem Buchungskalender an, schlägt optionale Extras vor, erstellt die Buchung und versendet den Zahlungslink.

Anforderungen

• Baza Booking Calendar, aktiv, mit mindestens einem veröffentlichten Dienst
• Baza Live Chat Pro mit dem in Ihrer Lizenz enthaltenen Buchungsassistenten
• Ein API-Schlüssel eines KI-Anbieters: Google Gemini, OpenAI (GPT) oder Anthropic (Claude)

Was Ihre Besucher sehen

1. Unmittelbar nach den automatischen Fragen erscheint im Chat die Schaltfläche „Jetzt buchen“. Der Text dieser Schaltfläche richtet sich nach der Browsersprache des Besuchers.
2. Der Assistent fragt nach einer Dienstleistung, einem Datum und einer Uhrzeit und schlägt nur Termine vor, die tatsächlich frei sind.
3. Der Besucher wählt optionale Extras aus und gibt einen Namen sowie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an.
4. Die Buchung wird in BBC mit dem Status „Ausstehend“ angelegt, genau wie eine im Admin-Bereich vorgenommene Buchung.
5. Der Besucher erhält per E-Mail einen Zahlungslink und sieht im Chat die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“.

Einrichten

1. Einen KI-Anbieter anbinden

Gehen Sie zu Baza Live Chat, „Einstellungen“, „KI-Assistent“. Aktivieren Sie „KI aktivieren“, wählen Sie einen KI-Anbieter aus, fügen Sie dessen API-Schlüssel ein und wählen Sie ein Modell aus (oder wählen Sie „Benutzerdefiniertes Modell“, um einen beliebigen Modellnamen einzugeben). Speichern Sie die Einstellungen. Im Feld „Status“ wird angezeigt, ob der Schlüssel funktioniert und, falls vorhanden, der letzte Fehler des Anbieters.

2. Den Buchungsassistenten aktivieren

Öffnen Sie die Registerkarte „Buchungsassistent“ und nehmen Sie folgende Einstellungen vor:

• „Buchungsassistent aktivieren“ – schaltet die Funktion ein.
• Buchbare Leistungen – Markieren Sie die Leistungen, die über den Chat gebucht werden können. Lassen Sie alle Kästchen unmarkiert, um alle veröffentlichten Leistungen zuzulassen.
• Auslösende Schlüsselwörter – Wörter, die den Buchungsablauf in Gang setzen. Verwenden Sie die Option „Mit Standard-Schlüsselwörtern füllen“, um eine vorgefertigte Liste in 10 Sprachen zu erhalten.
• Begleitton – optional. Verwenden Sie „Mit Standardton füllen“ für einen fertigen Text.
• Chat-Schaltfläche und Schaltflächentext – Blenden Sie die Schaltfläche „Jetzt buchen“ ein oder aus. Lassen Sie das Textfeld leer, damit der Text automatisch übersetzt wird.
• Telegram-Benachrichtigung – Erhalte eine Nachricht für jede Buchung, die im Chat getätigt wird.

Bezahlung vom Kontostand

Verfügt der Kunde über ein Baza Booking Calendar-Konto mit einem Guthaben, bietet der Assistent an, die Zahlung darüber abzuwickeln. Ein angemeldeter Kunde sieht das Guthaben und bestätigt die Zahlung mit einem 6-stelligen Code, der per E-Mail gesendet und in den Chat eingegeben wird. Ein Besucher, der nicht angemeldet ist, wird lediglich gefragt, ob er von seinem Guthaben bezahlen möchte, und dazu aufgefordert, sich zunächst anzumelden. Anonymen Besuchern wird der Guthabenbetrag niemals angezeigt.

Fehlerbehebung

„Open Booking Assistant“, Status zuerst. Jede Zeile ist grün, wenn die Prüfung bestanden wurde.

• „Tut mir leid, ich kann derzeit keine Buchungen bearbeiten“ – der KI-Anbieter hat nicht geantwortet. Überprüfen Sie den letzten Fehler unter „Status“.
• „Eine Buchung ist derzeit nicht möglich“ – in Baza Booking Calendar wurden keine veröffentlichten Dienste gefunden.
• 429 / Kontingent überschritten – Das kostenlose Kontingent des Anbieters ist aufgebraucht. Warten Sie auf die Zurücksetzung oder aktivieren Sie die Abrechnung.
• insufficient_quota – Das Konto verfügt über kein Guthaben. Laden Sie Guthaben über die Abrechnungsseite des Anbieters auf.
• Ungültiger x-api-key / Falscher API-Schlüssel – Der gespeicherte Schlüssel ist für den ausgewählten Anbieter falsch. Der gespeicherte Schlüssel wird unter dem Feld maskiert angezeigt, sodass Sie erkennen können, wenn ein Schlüssel in das Feld des falschen Anbieters eingefügt wurde.

Gut zu wissen

• Pro im Chat vorgenommener Buchung ist eine Dienstleistung zulässig. Du kannst die Buchung anschließend in Baza Booking Calendar bearbeiten oder bestätigen.
• Freie Termine und Preise werden immer direkt aus dem Kalender abgerufen, niemals von der KI.
• Der Buchungsassistent ist eine Pro-Funktion und nicht in der kostenlosen Version von WordPress.org enthalten.