Fragen zum Thema Auto
„Auto-Fragen“ sind voreingestellte Nachrichten, die beim Öffnen des Chats als anklickbare Schaltflächen angezeigt werden. Der Besucher tippt auf eine Schaltfläche – die Frage wird nach einer 1-sekündigen Eingabeanimation automatisch gesendet. Dies fördert die Interaktion von der ersten Sekunde an, ohne dass der Besucher sich überlegen muss, was er fragen soll.
Gehen Sie zu „Baza Live Chat“ – „Einstellungen“ – „Automatische Fragen“.
Fragen hinzufügen
- Klicken Sie auf „Frage hinzufügen“
- Geben Sie den Fragetext ein
- Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede Frage, die Sie hinzufügen möchten
- Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben einer beliebigen Frage, um diese zu löschen.
Reihenfolge mischen
Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Fragen bei jedem Laden der Seite in zufälliger Reihenfolge angezeigt. Es wird jeweils nur eine Frage angezeigt – zufällig aus Ihrer Liste ausgewählt. Dies ist nützlich, wenn Sie mehrere Fragen haben und diese abwechselnd anzeigen möchten, damit die Besucher verschiedene Optionen sehen.
So funktioniert es
Wenn der Chat geöffnet wird und noch keine Unterhaltung begonnen hat, wird eine Frage als Schaltfläche im Stil einer Mitarbeiter-Nachricht angezeigt. Wenn der Besucher darauf klickt, wird die Frage nach einer 1-sekündigen Eingabeanimation als Besuchernachricht gesendet – genau so, als hätte er sie selbst getippt. Der KI-Assistent oder Mitarbeiter antwortet dann wie gewohnt.
