Помічник з бронювання: записуйтеся на прийом у чаті

Якщо на сайті одночасно встановлені Baza Live Chat Pro та Baza Booking Calendar, відвідувачі можуть оформити бронювання прямо в чаті. Асистент на базі штучного інтелекту показує реальні вільні часові слоти з вашого календаря бронювання, пропонує додаткові опції, створює бронювання та надсилає посилання для оплати.

Вимоги

• Baza Booking Calendar, активний, з принаймні однією опублікованою службою
• Baza Live Chat Pro з функцією «Помічник з бронювання», включеною до вашої ліцензії
• Ключ API від постачальника послуг штучного інтелекту: Google Gemini, OpenAI (GPT) або Anthropic (Claude)

Що бачить відвідувач

1. Одразу після автоматичних запитань у чаті з’являється кнопка «Забронювати зараз». Текст на ній відображається мовою браузера відвідувача.
2. Асистент запитує про послугу, дату та час і пропонує лише ті часові проміжки, які дійсно вільні.
3. Відвідувач обирає додаткові опції та вказує ім’я, номер телефону або електронну адресу.
4. Замовлення створюється в BBC зі статусом «На розгляді», точно так само, як і замовлення, створене в адміністративній панелі.
5. Відвідувач отримує посилання на оплату електронною поштою та кнопку «Оплатити зараз» у чаті.

Налаштуйте це

1. Підключіть постачальника послуг штучного інтелекту

Перейдіть до Baza Live Chat, «Налаштування», «AI-асистент». Увімкніть опцію «Увімкнути AI», виберіть постачальника AI, вставте його API-ключ і виберіть модель (або виберіть «Власна модель», щоб ввести будь-яку назву моделі). Збережіть налаштування. У полі «Статус» відображається інформація про те, чи працює ключ, а також остання помилка постачальника, якщо така була.

2. Увімкніть «Помічник з бронювання»

Відкрийте вкладку «Помічник з бронювання» та налаштуйте:

• Увімкнути «Помічник з бронювання» – увімкнути цю функцію.
• Послуги, які можна замовити – поставте галочку біля тих послуг, які можна замовити через чат. Якщо не ставити галочки, будуть дозволені всі опубліковані послуги.
• Ключові слова-тригери – слова, які запускають процес бронювання. Скористайтеся функцією «Заповнити стандартними ключовими словами», щоб отримати готовий список на 10 мовах.
• Тон помічника – необов’язковий. Для готового тексту використовуйте опцію «Заповнити тоном за замовчуванням».
• Кнопка чату та текст кнопки – відображення або приховування кнопки «Забронювати зараз». Залиште поле для тексту порожнім, щоб текст переклався автоматично.
• Сповіщення в Telegram – отримуйте повідомлення про кожне бронювання, зроблене в чаті.

Оплата з залишку на рахунку

Якщо у клієнта є обліковий запис Baza Booking Calendar із залишком коштів, помічник пропонує здійснити оплату з нього. Клієнт, який увійшов у систему, бачить залишок коштів і підтверджує операцію, ввівши в чаті 6-значний код, надісланий на його електронну пошту. Відвідувачу, який не авторизувався, просто пропонується вибрати, чи бажає він оплатити з балансу, і його просять спочатку авторизуватися. Сума на балансі ніколи не відображається анонімним відвідувачам.

Усунення несправностей

Відкрити «Помічник з бронювання», спочатку стан. Кожен рядок стає зеленим, коли перевірка проходить успішно.

• «Вибачте, зараз я не можу обробляти бронювання» – постачальник послуг штучного інтелекту не відповів. Перевірте останню помилку в розділі «Статус».
• «Замовлення наразі недоступне» – у Baza Booking Calendar не знайдено жодних опублікованих послуг.
• 429 / перевищено квоту – безкоштовний ліміт провайдера вичерпано. Зачекайте на оновлення ліміту або увімкніть оплату.
• insufficient_quota – на рахунку немає коштів. Додайте кошти на сторінці оплати провайдера.
• Недійсний x-api-key / Неправильний ключ API – збережений ключ не відповідає вибраному постачальнику. Збережений ключ відображається у замаскованому вигляді під полем, тому ви можете помітити, що ключ вставлено для неправильного постачальника.

Корисно знати

• Одна послуга на одне бронювання, оформлене в чаті. Пізніше ви можете відредагувати або підтвердити бронювання в Baza Booking Calendar.
• Вільні слоти та ціни завжди відображаються в режимі реального часу з календаря, а не з штучного інтелекту.
• «Помічник з бронювання» – це функція версії Pro, яка не входить до складу безкоштовної версії WordPress.org.