Klienci

Strona „Klienci” pozwala w jednym miejscu przeglądać wszystkich, którzy dokonali u Ciebie rezerwacji, wraz z ich saldem, poziomem lojalności, oceną oraz historią rezerwacji, bez konieczności przeglądania poszczególnych rezerwacji.

Dwie listy

Strona zawiera dwie zakładki:

• Zarejestrowani użytkownicy: klienci, którzy utworzyli konto (rola „panel klienta”)
• Klienci oraz wszystkie pozostałe osoby: dane są pobierane automatycznie z rezerwacji przesyłanych pocztą elektroniczną, nawet jeśli osoby te nigdy nie założyły konta

Obie listy zawierają te same kolumny: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, saldo, liczbę rezerwacji, datę ostatniej rezerwacji oraz poziom lojalnościowy. Poziom lojalnościowy jest wyświetlany bezpośrednio na liście w formie tekstowej, na przykład „Gold, status członkostwa VIP 15%”.

Ocena klientów

Każdy klient ma ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek, domyślnie ustawioną na 5. Można ją obniżyć w panelu bocznym klienta, aby oznaczyć osoby wymagające uwagi, niepojawiających się na rezerwacji, w przypadku których wystąpiły obciążenia zwrotne lub trudne rezerwacje.

Kolory ocen towarzyszą klientowi wszędzie tam, gdzie się pojawiają: jako kolorowy pasek po lewej stronie listy klientów, podświetlona komórka na liście rezerwacji oraz kolorowa ramka w oknie podręcznym rezerwacji i na panelu bocznym klienta. Ocena 5-gwiazdkowa nie powoduje podświetlenia żadnego elementu; kolor pojawia się dopiero wtedy, gdy ocena spadnie poniżej 5, dzięki czemu na pierwszy rzut oka można dostrzec klientów, na których warto zwrócić uwagę, bez konieczności przeglądania każdego wiersza.

Panel boczny klienta

Kliknięcie na klienta powoduje otwarcie panelu bocznego, w którym wszystkie informacje są zebrane w jednym miejscu:

• Saldo: aktualne saldo z ręcznym doładowaniem lub potrąceniem
• Szczegóły: ocena gwiazdkowa, całkowita kwota zapłacona, data rejestracji
• Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Notatki: pole na uwagi administratora, widoczne wyłącznie dla członków Twojego zespołu
• Rabat: indywidualna stawka procentowa rabatu, która dotyczy wyłącznie tego klienta, przyznawana dodatkowo do wszelkich innych rabatów, do których klient ten jest uprawniony
• Blokowanie: przełącznik umożliwiający zablokowanie klientowi możliwości rezerwacji, z obowiązkowym polem na podanie przyczyny
• Aktywność: ostatnie działania tego klienta wyświetlane bezpośrednio w panelu wraz z linkiem umożliwiającym wyświetlenie pełnej historii

Akcje na liście

Każdy wiersz zawiera przyciski szybkich działań: edycja, otwarcie kalendarza klienta, zablokowanie i usunięcie. Przed zablokowaniem wyświetla się prośba o potwierdzenie.

Co widzą klienci

Zarejestrowani klienci widzą swoje saldo i indywidualną zniżkę, które są automatycznie wyświetlane na panelu konta oraz podczas finalizacji zamówienia; nie widzą natomiast swojej oceny gwiazdkowej ani notatek administratora: te informacje pozostają wewnętrzne.