Baza Live Chat je plugin pre živý chat pre WordPress, ktorý si môžete nainštalovať na vlastnom serveri a ktorý je integrovaný s botom v aplikácii Telegram. Návštevníci chatujú priamo na vašej webovej stránke – vy dostávate správy okamžite v aplikácii Telegram a môžete na ne odpovedať bez toho, aby ste museli otvárať WordPress. Tento návod vás prevedie všetkým od inštalácie až po prvú správu za menej ako 10 minút.
Už čoskoro…
Umožnite zákazníkom skontrolovať stav ich objednávky v WooCommerce priamo v chate. Umelá inteligencia bezpečne overí totožnosť ešte predtým, ako poskytne akékoľvek podrobnosti o objednávke. Dostávajte upozornenia cez Telegram o nových objednávkach, platbách, zrušeniach a dokončených objednávkach.
Ak sú na jednej webovej stránke nainštalované moduly Baza Live Chat Pro a Baza Booking Calendar, návštevníci si môžu rezerváciu urobiť priamo v chate. Asistent s umelou inteligenciou zobrazuje skutočné voľné termíny z vášho rezervačného kalendára, ponúka voliteľné doplnkové služby, vypočíta celkovú cenu – vrátane prípadných príplatkov, zliav a daní – a vytvorí rezerváciu. Návštevník si potom vyberie spôsob platby: v plnej výške, ako zálohu alebo zostatkom na účte.
AI asistent automaticky odpovedá na správy návštevníkov s využitím umelej inteligencie Google Gemini a vášho vlastného obsahu z WordPressu ako znalostnej bázy. Keď návštevník položí otázku, umelá inteligencia odpovie okamžite – a ak nedokáže nájsť odpoveď, automaticky ju postúpi vám cez Telegram.
Spamové správy a správy od botov môžu zaplniť váš chat a zbytočne vám zaberať cenný čas. Aby sa tomu zabránilo, Baza Live Chat sa bezproblémovo integruje so službou Cloudflare Turnstile – bezplatnou alternatívou k systému CAPTCHA, ktorá chráni súkromie a zastavuje botov bez toho, aby obťažovala vašich skutočných návštevníkov.
Režim „Supergroup“ je profesionálna funkcia aplikácie Baza Live Chat, ktorá pre každú reláciu návštevníka vytvorí samostatnú tému v aplikácii Telegram. Je určená pre tímy podpory s viacerými operátormi – každá konverzácia zostáva izolovaná vo vlastnej téme, takže sa nič nezamieša v rušnom skupinovom chate.
Zistite, ako môžu operátori prevziať reláciu návštevníka od umelej inteligencie, opäť ju odovzdať a ako prebieha tento proces odovzdávania v bežnom aj v režime Supergroup.
Nastavte rozvrh dostupnosti vášho tímu. Mimo pracovnej doby sa widget chatu automaticky prepne do režimu offline – namiesto stavu „online“ sa zobrazí váš rozvrh.
V spodnej časti chatového widgetu zobrazte oznámenie o súhlase s odkazom na vaše zásady ochrany osobných údajov. Návštevník ho musí zatvoriť, než začne písať správu.
Zabráňte urážlivým alebo nežiaducim návštevníkom v používaní chatu. Zablokovaným návštevníkom sa namiesto vstupného poľa chatu zobrazí vlastná správa. Zmena nadobúda platnosť v reálnom čase – nie je potrebné znovu načítať stránku.
Funkcia geolokácie zaznamenáva aktivitu návštevníkov – krajinu, IP adresu a stránku – a pri prvej dennej návšteve odošle upozornenie cez Telegram. K dispozícii v balíkoch Starter a Pro.
Automatické otázky sú vopred nastavené správy, ktoré sa pri otvorení chatu zobrazujú ako klikateľné tlačidlá – podporujú interakciu návštevníkov už od prvej sekundy bez akejkoľvek manuálnej obsluhy.
Karta „Widget“ slúži na nastavenie vzhľadu a správania sa chatového widgetu na vašej webovej stránke.
Na karte „Telegram“ prepojíte svojho bota s doplnkom. Bez platného tokenu bota a ID chatu sa widget chatu na používateľskom rozhraní vôbec nezobrazí.
