Клієнти

На сторінці «Клієнти» ви можете в одному місці переглянути всіх, хто зробив у вас бронювання, їхній баланс, рівень лояльності, рейтинг та історію бронювань, не переглядаючи окремі бронювання.

Два списки

На сторінці є дві вкладки:

• Зареєстровані користувачі – клієнти, які створили обліковий запис (роль «Особистий кабінет клієнта»)
• Клієнти та всі інші користувачі, дані про яких автоматично збираються з бронювань, надісланих електронною поштою, навіть якщо вони ніколи не реєстрували обліковий запис

Обидва списки містять однакові стовпці: ім’я, електронну адресу, номер телефону, баланс, кількість бронювань, дату останнього бронювання та рівень лояльності. Рівень лояльності відображається у списку у вигляді тексту, наприклад: «Gold, статус VIP-члена 15%».

Оцінка клієнтів

Кожному клієнту присвоюється оцінка від 1 до 5 зірок, за замовчуванням встановлена на 5. Ви можете знизити її у бічній панелі клієнта, щоб позначити клієнтів, які потребують уваги, тих, хто не з’явився на зустріч, випадки повернення коштів або складні бронювання.

Кольори оцінок супроводжують клієнта всюди, де вони з’являються: кольорова смуга ліворуч від списку клієнтів, виділена комірка у списку бронювань, а також кольорова рамка у спливаючому вікні бронювання та на бічній панелі клієнта. 5-зірковий рейтинг нічого не виділяє, колір з’являється лише тоді, коли рейтинг опускається нижче 5, тож ви можете одразу помітити клієнтів, на яких варто звернути увагу, не переглядаючи кожен рядок.

Панель на стороні клієнта

При натисканні на клієнта відкривається бічна панель, де все зібрано в одному місці:

• Баланс, поточний баланс із ручним поповненням або списанням коштів
• Деталі, рейтинг зірок, загальна сума оплати, дата реєстрації
• Особисті дані: ім’я, прізвище, електронна адреса, номер телефону
• «Примітки» – поле для адміністративних приміток, доступне лише для вашої команди
• Знижка – індивідуальний відсоток знижки, що застосовується саме до цього клієнта на додаток до будь-яких інших знижок, на які він має право
• «Блокування» – перемикач, що дозволяє заблокувати клієнту можливість бронювання, з обов’язковим полем для введення причини
• Активність: останні дії цього клієнта відображаються безпосередньо на сторінці, з посиланням для перегляду повної історії

Дії зі списку

У кожному рядку доступні швидкі дії: редагування, відкриття календаря клієнта, блокування та видалення. Перед тим, як блокування набуде чинності, система запитує підтвердження.

Що бачать клієнти

Зареєстровані клієнти бачать свій баланс та особисту знижку, які автоматично відображаються на панелі управління їхнім обліковим записом та під час оформлення замовлення; вони не бачать власного рейтингу у вигляді зірочок або ваших адміністративних приміток – ці дані залишаються внутрішніми.