Клієнти

На сторінці «Клієнти» ви можете в одному місці переглянути всіх, хто зробив у вас бронювання, їхній баланс, рівень лояльності, рейтинг та історію бронювань, не переглядаючи окремі бронювання.

Два списки

На сторінці є дві вкладки:

• Зареєстровані користувачі: клієнти, які створили обліковий запис (роль «особистий кабінет клієнта»)
• Клієнти та всі інші користувачі, дані про яких автоматично збираються з бронювань, надісланих електронною поштою, навіть якщо вони ніколи не реєстрували обліковий запис

Обидва списки містять однакові стовпці: ім’я, електронну адресу, номер телефону, баланс, кількість бронювань, дату останнього бронювання та рівень лояльності. Рівень лояльності відображається у списку у вигляді тексту, наприклад: «Gold, статус VIP-члена 15%».

Рейтинг клієнтів

Кожному клієнту присвоюється рейтинг від 1 до 5 зірок, який за замовчуванням встановлено на рівні 5. Ви можете знизити цей рейтинг у бічній панелі клієнта, щоб позначити клієнтів, які потребують уваги, не з’явилися на зустріч, спричинили повернення коштів або створили складнощі під час бронювання.

Кольори рейтингу супроводжують клієнта всюди, де вони з’являються: у вигляді кольорової смуги ліворуч від списку клієнтів, виділеної комірки у списку бронювань, а також кольорової рамки у спливаючому вікні бронювання та на бічній панелі клієнта. 5-зірковий рейтинг нічого не виділяє; колір з’являється лише тоді, коли рейтинг опускається нижче 5, тож ви можете одразу помітити клієнтів, на яких варто звернути увагу, не переглядаючи кожен рядок.

Бічна панель клієнта

При натисканні на клієнта відкривається бічна панель, де все зібрано в одному місці:

• Баланс, поточний баланс із ручним поповненням або списанням коштів
• Деталі, рейтинг у зірках, загальна сума оплати, дата реєстрації
• Особисті дані: ім’я, прізвище, електронна адреса, номер телефону
• «Примітки»: поле для адміністративних приміток, видиме лише для вашої команди
• Знижка: індивідуальний відсоток знижки, що застосовується саме до цього клієнта на додаток до будь-яких інших знижок, на які він має право
• «Блокування»: перемикач, що дозволяє заблокувати клієнту можливість бронювання, з обов’язковим полем для вказівки причини
• Активність: останні дії цього клієнта відображаються безпосередньо на сторінці з посиланням для перегляду повної історії

Дії зі списку

У кожному рядку доступні швидкі дії: редагування, відкриття календаря клієнта, блокування та видалення. Перед тим, як блокування набуде чинності, система запитує підтвердження.

Що бачать клієнти

Зареєстровані клієнти бачать свій баланс та особисту знижку, які автоматично відображаються на панелі управління їхнім обліковим записом та під час оформлення замовлення; вони не бачать власного рейтингу у вигляді зірочок або ваших адміністративних приміток, ці дані залишаються внутрішніми.