Baza Live Chat
Ihre Besucher schreiben im Chat. Sie antworten über Telegram. Die KI erledigt den Rest.
Baza Live Chat ist ein selbstgehostetes WordPress-Plug-in, das Ihre Website direkt mit Telegram verbindet – ganz ohne Drittanbieter-Server oder zusätzliche Dashboards. Einmal installiert, Bot eingerichtet und in wenigen Minuten einsatzbereit.
Jede Nachricht Ihres Besuchers landet sofort in Telegram, inklusive Informationen zu Land, Gerät und Seiten-URL. Sie antworten mit einem Fingertipp. Der Kunde sieht Ihre Nachricht in Sekunden. Das ist das gesamte System – es funktioniert von überall auf der Welt, egal ob Sie am Schreibtisch sitzen oder unterwegs sind.
Fügen Sie Google Gemini KI hinzu, und das Plug-in beantwortet häufige Fragen automatisch auf Basis Ihrer WordPress-Inhalte. Aktivieren Sie die WooCommerce-Integration, damit Kunden ihren Bestellstatus direkt im Chat prüfen können – sicher und ohne sensible Daten preiszugeben. Nutzen Sie den Supergruppen-Modus, um jedem Besucher einen eigenen Telegram-Thread zuzuweisen, damit Ihr gesamtes Team in einer Gruppe arbeiten kann, ohne dass Konversationen durcheinander geraten.
Wählen Sie Ihren Plan
Wählen Sie aus drei flexiblen Plänen – Starter zum Testen, Pro für den vollen Jahreszugang und Elite für mehrere Websites –, damit Sie die Option auswählen können, die am besten zu Ihrem Arbeitsablauf passt, und Buchungen effizient verwalten können.
Wählen Sie den Plan, der zu Ihnen passt – sichere Zahlungen über 
Unsere Bewertungen
Ehrliche Bewertungen von echten Menschen. Schau dir an, wie Baza Developers Unternehmen dabei hilft,
ihre Websites zu verbessern, das Chaos zu beenden und das Leben für ihre Kunden zu erleichtern.
Schluss mit teuren Live-Chat-Tools
die eigene Dashboards erfordern
Baza Live Chat PRO bietet Ihnen alles in einem Jahresplan: selbst gehosteter Chat, Telegram-Integration, KI-Assistent, Geo-Tracking und vollständige Anpassbarkeit. Keine Drittanbieter-Konten. Keine externen Dashboards. Nur Telegram, Ihre Website und Ihre Daten.
Wir legen Wert auf Ihre Sicherheit
Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Baza Live Chat wurde für maximale Sicherheit entwickelt: Alle Konversationen werden verschlüsselt und über geschützte Kanäle übertragen. Wir speichern, sammeln oder teilen Ihre persönlichen oder finanziellen Daten mit niemandem. Alles bleibt strikt zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Anleitungen und Dokumentation
Lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Service für Benutzer und Administratoren einrichten, integrieren und optimieren.
Getting Started Baza Live Chat
Baza Live Chat is a self-hosted WordPress live chat plugin with Telegram bot integration. Visitors chat on your website — you receive messages instantly in Telegram and reply without opening WordPress. This guide covers everything from installation to first message in under 10 minutes.
Supergroup Mode – One Telegram Topic Per Visitor Session Baza Live Chat
Supergroup Mode is a Pro feature of Baza Live Chat that creates a separate Telegram Topic for each visitor session. It is designed for support teams with multiple operators — each conversation stays isolated in its own Topic, so nothing gets mixed up in a busy group chat.
Session Management – Take Over, Hand Back to AI Baza Live Chat
Learn how operators can take over a visitor session from AI, hand it back, and how the handoff flow works in both regular and Supergroup mode.
Auto Questions Baza Live Chat
Auto Questions are preset messages shown as clickable buttons when the chat opens — driving visitor engagement from the first second without any manual input.
Widget—Display Rules, Colors, Avatar, Sound Baza Live Chat
The Widget tab controls the appearance and display behavior of the chat widget on your website.
WooCommerce – AI Order Assistant & Telegram Notifications Baza Live Chat
Let customers check their WooCommerce order status directly in the chat. AI verifies identity securely before sharing any order details. Receive Telegram notifications on new orders, payments, cancellations, and completions.
Unsere 100% Geld-zurück-Garantie!
Wir freuen uns, dass Sie Baza Live Chat testen. Sollte das Tool innerhalb der nächsten 14 Tage nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, melden Sie sich einfach! Wir erstatten Ihnen 100% des Kaufpreises zurück – ohne Wenn und Aber.
WordPress 5.0+, PHP 7.4+, ein Telegram-Konto und ein SSL-Zertifikat (HTTPS) – zwingend erforderlich für die Telegram-Webhook-Funktion.
Nein. Das Widget ist für Administratoren ausgeblendet. Öffnen Sie ein Inkognito-Fenster, um es als normaler Besucher zu testen.
Öffnen Sie Telegram, suchen Sie nach @BotFather, senden Sie /newbot, folgen Sie den Anweisungen und kopieren Sie den Token aus der letzten Nachricht. Vollständige Anleitung: Erste Schritte.
Suchen Sie in Telegram nach @userinfobot, senden Sie eine Nachricht und kopieren Sie den ID-Wert aus der Antwort. Um Nachrichten in einer Gruppe zu erhalten, fügen Sie den Bot der Gruppe hinzu und rufen Sie die Gruppen-ID über api.telegram.org/bot{TOKEN}/getUpdates ab. Vollständige Anleitung: Telegram-Einstellungen.
Prüfen Sie den Telegram-Tab – falls eine rote Fehlermeldung erscheint, klicken Sie auf Webhook löschen und dann erneut auf Webhook setzen. Häufige Gründe: Abgelaufenes SSL-Zertifikat, Änderung des Webhook-Secrets ohne Reset, oder temporäre Serverprobleme.
Wenn ein Besucher eine Nachricht sendet, erhalten Sie diese in Telegram mit einem Antworten-Button. Tippen Sie darauf und schreiben Sie Ihre Antwort – sie erscheint in Sekundenschnelle im Chat des Besuchers. Alternativ können Sie die Standard-Antwortfunktion von Telegram für jede Bot-Nachricht verwenden.
Ja. Gehen Sie zu Einstellungen – Widget – Anzeige-Regeln, wählen Sie den Modus Nur auf ausgewählten Seiten anzeigen oder Auf allen Seiten außer ausgewählten anzeigen und wählen Sie die Seiten aus. Vollständige Anleitung: Widget-Einstellungen.
Es gibt keine separaten Einstellungen für Arbeitszeiten – definieren Sie diese direkt im System-Prompt. Beispiel: „Der Support ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr MEZ erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten informieren Sie den Besucher höflich und bitten Sie ihn, während der Arbeitszeiten erneut zu schreiben.“ Vollständige Anleitung: KI-Assistent.
Google Gemini 2.0 Flash – schnell, genau und verfügbar mit einem kostenlosen API-Tarif unter aistudio.google.com. Keine Abrechnung erforderlich.
Nein. Baza Live Chat verwendet Google Gemini, nicht OpenAI. Sie benötigen nur ein kostenloses Google-Konto für den API-Schlüssel.
Sie wählen die Beitragstypen aus, die als Wissensdatenbank dienen (Seiten, Beiträge oder eigene Typen). Die KI liest den Inhalt und nutzt ihn zur Beantwortung. Vollständige Anleitung: KI-Assistent.
Das Plugin zeigt die Fallback-Nachricht im Chat, schaltet die KI aus und sendet Ihnen eine Nachricht in Telegram. Alle weiteren Nachrichten gehen direkt an Sie. Vollständige Anleitung: KI-Assistent.
Ja – auf zwei Wegen. Der Besucher kann ein Schlüsselwort aus Ihrer Liste Operator-Schlüsselwörter schreiben (z. B. „Operator“, „Agent“) oder auf den Operator-Button klicken, der nach jeder KI-Antwort erscheint. Vollständige Anleitung: KI-Assistent.
Nein. Sobald der KI-Modus für eine Sitzung deaktiviert ist, bleibt er aus – selbst wenn der Besucher eine weitere Nachricht sendet. Dies verhindert Mischantworten zwischen KI und Menschen.
Bei einem Erstbesuch pro Tag pro IP sendet das Plugin ein Telegram-Pushtool mit Land, IP und URL. Das vollständige Log ist in Baza Live Chat – Besucher-Log zu finden. Bots werden ignoriert. Vollständige Anleitung: Geo-Tracking.
Ja, klicken Sie neben einer IP im Sitzungs- oder Besucher-Log auf Blockieren. Die Sperre wirkt sofort. Sie können IPs auch manuell unter Blockierte IPs hinzufügen. Vollständige Anleitung: IP-Blockierung.
Er zeigt eine Zustimmungsmeldung am unteren Rand des Chats mit einem Link zur Datenschutzerklärung an. Der Besucher schließt sie einmal pro Sitzung. Sie können {link} nutzen, um den Link flexibel zu platzieren. Vollständige Anleitung: DSGVO.
Geo-Tracking, Besucher-Log, benutzerdefinierte Farben, Avatar-Upload, Sound-Benachrichtigungen und Entfernung des „Powered By“-Links.
Alles aus Starter plus: KI-Assistent (Gemini), WooCommerce-Bestellassistent, WooCommerce-Telegram-Benachrichtigungen mit Buttons, Supergruppen-Modus mit Themen pro Sitzung und Sitzungsübernahme für Teams.
Gehen Sie zu Einstellungen – Lizenz und klicken Sie auf Cache leeren & neu prüfen. Der Lizenzstatus wird für 12 Stunden zwischengespeichert – dies erzwingt ein sofortiges Update.
Starter: 1 Seite. Pro: 3 Seiten. Die Domain wird bei der ersten Lizenzprüfung automatisch registriert.
Ja – mit dem Pro-Plan und dem aktivierten WooCommerce AI Order Assistant. Der Kunde nennt Bestellnummer und E-Mail/Telefon. Die KI prüft den Abgleich und teilt nur erlaubte Daten: Status, Datum, Artikel, Summe, Zahlungsart und Versand. Vollständige Anleitung: WooCommerce AI Order Assistant.
Ja. Mit dem Pro-Plan erhalten Sie Meldungen zu neuen Bestellungen, Zahlungen und Stornierungen direkt in Telegram. Sie können Bestellungen über Buttons erledigen, ohne WordPress zu öffnen. Vollständige Anleitung: WooCommerce AI Order Assistant.
Er erstellt ein eigenes Telegram-Thema für jede Sitzung. Jeder Besucher hat seinen eigenen Thread in einer Gruppe. Mehrere Operatoren arbeiten ohne Durcheinander in einer Gruppe. Themen schließen automatisch. Verfügbar im Pro-Plan. Vollständige Anleitung: Supergruppen-Modus.
Ja. Sie benötigen eine Supergruppe mit aktivierten Themen. Bot als Admin mit Themen-Berechtigung hinzufügen, Chat-ID (ab -100) kopieren, in die Einstellungen einfügen, Modus aktivieren und Webhook resetten. Vollständige Anleitung: Supergruppen-Modus.