Buchungen
Auf der Seite „Buchungen“ werden alle Buchungen unabhängig von ihrem Status angezeigt. Von hier aus können Sie manuell neue Buchungen anlegen, bestehende bearbeiten, den Status ändern und alle Details einsehen. Von einem Administrator manuell angelegte Buchungen funktionieren genauso wie die über das Formular eingereichten, mit dem Unterschied, dass sie keinen Zahlungslink generieren.
Kunden können ihre Buchungen nicht selbst bearbeiten oder stornieren – das können nur Sie (als Administrator) tun. Jede Buchung verfügt über eine kurze ID, die der Kunde erhält und die er Ihnen mitteilen kann, falls er Hilfe beim Auffinden seiner Buchung benötigt. Wenn Sie den Kalender als Administrator aufrufen, enthält jeder belegte Termin einen direkten Link zur Seite zur Bearbeitung der Buchung.
Jede neue Buchung und jede Statusänderung löst eine Benachrichtigung an Telegram, an die E-Mail-Adresse des Administrators und an die E-Mail-Adresse des Kunden aus, je nachdem, welche Benachrichtigungen Sie in den Einstellungen aktiviert haben.
Buchungsstatus
Ausstehend: Die Buchung ist eingegangen und wartet auf die Zahlung oder eine manuelle Bestätigung. Die Termine sind vorübergehend gesperrt und werden im Admin-Bereich gelb angezeigt.
Gebucht: Die Zahlung wurde bestätigt oder der Status wurde manuell festgelegt. Die Termine sind dauerhaft gesperrt und werden grün angezeigt.
Storniert: Die Buchung wurde storniert, und die Termine stehen wieder für neue Reservierungen zur Verfügung. Der Eintrag bleibt zu Referenzzwecken im System erhalten und wird rot angezeigt.
Abgeschlossen: Wird automatisch Buchungen zugewiesen, die als „gebucht“ markiert sind und älter als sechs Monate sind. Wird zu statistischen Zwecken aufbewahrt.
Abgelaufen: Entspricht dem Status „Abgeschlossen“, gilt jedoch für Buchungen, die den Status „Ausstehend“ hatten und nie bestätigt wurden.
Statusänderungen erfolgen automatisch auf Grundlage der Zahlungsaktualisierungen des Zahlungsgateways oder können vom Administrator manuell vorgenommen werden. Bei Nutzung von Monobank sollten Sie mindestens 5 Minuten einplanen, bis der Status aktualisiert ist.
